Versand & Lieferung

*Extra-Europa 4: Hongkong SAR, Japan, China, Singapur, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Kambodscha, Indien, Indonesien, Laos, Macao SAR, Malaysia, Malediven, Myanmar (Birma), Nepal, Nordkorea, Pakistan, Philippinen, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam

*Extra-Europa 5: Australien, Armenien, Moldawien, Afghanistan, Aserbaidschan, Kasachstan, Kirgisistan, Mongolei, Syrien, Tadschikistan, Usbekistan, Jemen, Guadeloupe, Angola, Benin, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Dschibuti, Äquatorialguinea, Eritrea, Äthiopien, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Iran, Irak, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mauretanien, Mauritius, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, St. Helena, Sudan, Tansania, Togo, Uganda, Sambia, Simbabwe, Anguilla, Antigua & Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Britische Jungferninseln, Cayman-Inseln, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinique, Nicaragua, Panama, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent & Grenadinen, Trinidad & Tobago, Argentinien, Bolivien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Paraguay, Peru, Surinam, Uruguay, Venezuela, Cookinseln, Fidschi, Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Neuseeland (16 von 17 Regionen), Papua-Neuguinea, Samoa, Salomonen, Timor-Leste, Tonga, Turkmenistan, Tuvalu, Vanuatu, Vereinigte Staaten (6 von 62 Staaten), Turks- und Caicosinseln, Elfenbeinküste, Aruba

Wie wir Ihre frischen Delikatessen versenden

Wir versenden europäische Bestellungen, die frische Produkte enthalten, nur von Montag bis Mittwoch (außereuropäische Frischbestellungen werden nur montags und dienstags versandt), um eine Lieferung innerhalb der nächsten 24 bis 48 Stunden zu gewährleisten. Damit wollen wir das Risiko vermeiden, dass die frischen Produkte das ganze Wochenende über in den Lagern der Kuriere bleiben.

Bei Großbestellungen werden mehrere Pakete zu einer Sendung hinzugefügt. Es wird selbstverständlich als eine Sendung gezählt, auch wenn es mehr als ein Paket ist.

Wir erinnern Sie daran, dass es immer in der Verantwortung des Empfängers liegt, die frische Ware rechtzeitig abzuholen und sofort in den Kühlschrank zu stellen, um die Produkte optimal zu konservieren.

Ein besonderer Hinweis zu Käse und Wurstwaren

Wir erinnern Sie daran, dass alle Produkte, die wir in den Kollektionen von Feta, Käse, Halloumi und Wurstwaren verkaufen, gewürzt sind und daher nach den neuesten Vorschriften nicht bei 0-4 °C transportiert werden müssen.

Zur zusätzlichen Sicherheit versenden wir die Lebensmittel jedoch in Thermobeuteln, die in Kombination mit Trockeneis die Produkte frisch halten. Die meisten dieser Produkte sind vakuumverpackt, so dass es noch sicherer ist, dass sie frisch und genießbar sind, wenn sie bei Ihnen ankommen. Durch diese besonderen Maßnahmen können die Produkte auch bei höheren Temperaturen, wie sie in Griechenland manchmal herrschen, optimal konserviert werden.

Die von uns verwendeten Kühltaschen entsprechen den höchsten Industriestandards für den Versand von Lebensmitteln in die ganze Welt. Anschließend werden die Thermotaschen in Kartons verpackt und versiegelt.

Und die empfindlicheren Produkte wie Tiefkühlkost, Fertiggerichte und Joghurt?

Bei Fertiggerichten, Joghurt und Tiefkühlkost handelt es sich um empfindlichere und in der Regel ungewürzte Produkte. In diesem Fall unterscheidet sich die Zubereitung nicht sonderlich von gewürzten Produkten, abgesehen von der umfangreicheren Verwendung von Materialien zur Wahrung der Temperatur.

Wir erhöhen die Anzahl der gefrorenen Zellen innerhalb der thermischen Hülle, sowie die Anzahl der verwendeten thermischen Hüllen.

Diese Vorsichtsmaßnahmen in Verbindung mit dem Einsatz eines Expressdienstes, der eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab dem Verlassen unseres Lagers garantiert, ermöglichen es uns, auch die empfindlichsten Produkte in völliger Sicherheit zu verwalten und zu liefern.

Aus Gründen der Transparenz und der Sicherheit kann es vorkommen, dass wir in den heißesten Monaten des Jahres (wenn sich die Temperatur hier in Griechenland bei etwa 40 °C einpendelt) den Versand dieser Produkte aussetzen.

Wichtige Hinweise für Tiefkühlprodukte

Alle Vorsichtsmaßnahmen, die bei der Vorbereitung des Versands von gekühlten Produkten getroffen werden, zielen auf ein korrektes Einkaufserlebnis auf europäischem Gebiet ab. Wenn jedoch Kühltransporte außerhalb Europas stattfinden, es ist schwieriger sicherzustellen, dass die Produkte über eine größere Anzahl von Tagen auf der richtigen Temperatur gehalten werden.

Unabhängig davon, ob die Produkte nach Europa oder außerhalb Europas versendet werden, kann eine gekühlte Lieferung nicht garantiert werden. Die Tiefkühlprodukte werden dann zusammen mit den anderen Frischprodukten in einer Verpackung geliefert, die geeignet ist, die Temperatur von 4-6°C zu halten. Wir empfehlen daher, Tiefkühlprodukte in den Stunden unmittelbar nach der Lieferung zu verzehren und nicht erneut zu kühlen.

Was ist, wenn sich die Lieferung verzögert oder einige Produkte während des Transports beschädigt werden?

Bei Greek Flavours achten wir besonders darauf, wie wir Ihre Produkte verpacken, denn wir wissen genau, dass die Reise von Griechenland bis zu Ihnen lang sein kann. Flaschen und frische Produkte werden von unseren Mitarbeitern mit besonderer Sorgfalt behandelt, da es sich um die empfindlichsten Produkte handelt.

Dennoch lässt sich das Risiko von Beschädigungen und Brüchen nicht völlig ausschließen, und dafür stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Was soll ich tun, wenn ich einen Karton mit einem beschädigten Produkt erhalte?

1. Nehmen Sie das Paket immer vom Kurier entgegen und prüfen Sie nach dem Öffnen, ob das Produkt beschädigt ist.
2. Machen Sie Fotos des beschädigten oder zerbrochenen Produkts und senden Sie sie per E-Mail an customers@greekflavours.com und fügen Sie Ihre Bestellnummer als Referenz hinzu.
3. Unser Kundendienst wird Sie so schnell wie möglich unterstützen, um die beste Lösung zu finden.

Sollte ich die Zustellung des Pakets durch den Kurierdienst verweigern?

Bitte verweigern Sie niemals die Zustellung, da dies mit sehr hohen Bearbeitungskosten verbunden sein kann. Bei einer Verweigerung der Zustellung durch den Kunden sind wir gezwungen, 5 € pro Kilogramm versendeter Ware zu berechnen, was den Kosten für die Rücksendung der Ware von Ihrem Wohnort zu unserem Lager in Griechenland entspricht.