C'est le temps de Noël grec | LIVRAISON GRATUITE dès 99 € pour commandes sèches dans l'UE

GREEK FLAVOURS: TERMES ET CONDITIONS

UTILISATION DU SITE WEB

Tout le contenu, la structure et l'organisation du site www.greekflavours.com, la composition de ses sujets et le service, le graphisme, la conception, la compilation, la conversion numérique et autres questions relatives au site www.greekflavours.com, sont protégés par le droit d'auteur, l'enregistrement des marques et tous les droits, y compris la propriété intellectuelle.

La copie, la redistribution, l'utilisation, l'imitation, la corruption ou la publication par un autre site, est strictement interdite et la société N&L ONLINE O.E. se réserve le droit pour toute utilisation légale.

Tous les droits de propriété sont acquis sur tout matériel, contenu, concept, forme, document ou tout autre matériel sur ce site. La publication d'informations ou de matériaux sur le site ne constitue pas une renonciation aux droits relatifs à ces éléments.

DÉFINITION DES PRIX

Tous les prix sont en euros (€), tandis que pour les clients basés au Royaume-Uni, les prix sont fixés en GBP (£). Tous les prix incluent la TVA.

CONDITIONS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Afin de fournir le meilleur service et le plus complet, www.greekflavours.com propose un large choix de méthodes de paiement. Vous ne pouvez pas choisir deux modes de paiement pour la même commande. Le site www.greekflavours.com offre la possibilité de choisir parmi les paiements suivants:

a) Cartes de crédit et cartes de débit (VISA, Mastercard, American Express)

b) Paypal

c) Apple Pay

DEMANDE DE FACTURE

Les clients qui demandent une facture pour les produits achetés ont la possibilité de le faire dans un délai maximum de 3 jours à compter de la date de la commande. Pour demander la facture, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à customers@greekflavours.com et d'indiquer clairement les données de l'entreprise :

  • Nom de l'entreprise
  • Adresse avec code postal
  • Numéro de TVA valide à des fins de facturation internationale

SERVICE DE LIVRAISON

La livraison des marchandises est assurée par nos coursiers partenaires (DHL - Fedex - UPS), à l'exception de la Grèce où les services internes sont utilisés. La société N&L ONLINE O.E., afin d'offrir le meilleur service possible, a besoin de certaines informations personnelles aux utilisateurs, notamment: nom, adresse de livraison et numéro de téléphone si disponible.

RÈGLES D'EXPÉDITION

A) En Europe, les frais de livraison jusqu'à la destination finale demandée sont les suivants (PAYS: Îles Åland, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Vatican Ville, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne [50 provinces sur 52], Suède):

  • Pour tous les PRODUITS NON FRAIS il y a la LIVRAISON GRATUITE sur les commandes > 99€
    Commandes inférieures à 99€ - les frais de port sont de 9,90 €
  • Pour les PRODUITS FRAIS nécessitant une température contrôlée il y a la LIVRAISON GRATUITE sur les commandes > 159€
    Commandes inférieures à 159 € - les frais de port sont de 16,90 €

B) En dehors de l'Europe, la livraison est effectuée via le service Express Air (service ultra rapide). Le coût est basé sur le POIDS DE LA COMMANDE et est calculé et affiché à la caisse une fois que les «Informations de livraison et de facturation» sont remplies. Les PAYS couverts par ce service sont: Royaume-Uni, Canada, Guernesey, États-Unis, Norvège, Suisse, Moldavie, Ukraine, Biélorussie, Groenland, Turquie, Mexique, Albanie, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Gibraltar, Islande, Jersey , Kosovo, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine du Nord, Saint-Marin, Serbie, Émirats arabes unis, Bahreïn, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Qatar, Arabie saoudite, Égypte, Libye, Maroc, Tunisie, Algérie, RAS de Hong Kong, Japon, Chine, Singapour, Azerbaïdjan, Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Laos, RAS de Macao, Malaisie, Maldives, Myanmar (Birmanie), Népal, Corée du Nord, Pakistan, Philippines, Corée du Sud, Sri Lanka, Taiwan, Thaïlande, Turkménistan, Vietnam, Arménie, Australie, Afghanistan, Kazakhstan, Kirghizistan, Mongolie, Syrie, Tadjikistan, Ouzbékistan, Yémen, Guadeloupe, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centre République Africaine, Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Dji bouti, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Kenya, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Mauritanie, Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigéria, Rwanda, São Tomé et Príncipe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Afrique du Sud, Soudan du Sud, Sainte-Hélène, Soudan, Tanzanie, Togo, Ouganda, Zambie, Zimbabwe, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Iles Vierges britanniques, Caïmans Îles, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Nicaragua, Panama, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin , Saint-Vincent-et-Grenadines, Trinité-et-Tobago, Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Équateur, Îles Falkland, Guyane française, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela, Îles Cook, Fidji, Kiribati, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa, Îles Salomon, Timor-Leste, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Îles Turques et Caïques ds, Côte d’Ivoire, Aruba.

N&L ONLINE O.E. se réserve le droit de ne pas honorer les commandes reçues de zones considérées comme éloignées par les coursiers. Dans ce cas, le montant total de la commande sera remboursé directement via le mode de paiement choisi par le client.

Tous les frais liés au dédouanement et les éventuels frais supplémentaires facturés pour les envois en dehors de l'Union européenne, ou des territoires européens bénéficiant d'exonérations fiscales particulières, sont entièrement à la charge du client. Pour plus d'informations, vous devez contacter votre bureau de douane local. Les frais d'expédition finaux, y compris le dédouanement et les droits facturés si nécessaire, seront annoncés en temps voulu avant que les marchandises ne soient dédouanées par le courrier.

Si le pays ne figure pas parmi ceux couverts par le service de livraison, le client est invité à nous contacter à customers@greekflavours.com afin d'avoir toutes les informations nécessaires.

Les prix et les frais d'expédition peuvent changer sans préavis en fonction de l'opérateur. Les frais de port peuvent varier de temps à autre, en raison par exemple du supplément carburant appliqué par la compagnie maritime. N&L ONLINE O.E. n'est pas en mesure de prévoir ces situations et se réserve alors le droit de modifier les frais de transport en cas de fortes fluctuations de coûts appliquées par les coursiers.

Tous les frais d'expédition sont clairement communiqués sur le site et lors du processus de commande.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Lorsqu'ils sont appliqués et requis, les frais de douane et les taxes sont entièrement facturés au client. En fait, il peut arriver que de telles taxes soient exigées lorsque les produits entrent dans le pays de destination. Dans ce cas, Greek Flavours n'est pas responsable du paiement des taxes qui peuvent valoir jusqu'à 50% de la valeur totale de la commande. Pour les envois au sein de la Communauté européenne, les taxes douanières ne sont jamais exigées car l'union douanière entre les pays membres est en vigueur.

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Le temps moyen pour la préparation des commandes est de 2-3 jours et peut varier en fonction du volume des commandes entrantes (il peut être moins en basse saison, plus de jours en haute saison et événements promo spécifiques).

Une fois la commande préparée et remise au transporteur sélectionné, le client recevra une notification par courrier électronique avec le numéro de suivi nécessaire pour suivre l'envoi sur le site Web du transporteur.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer les produits commandés en raison de problèmes de disponibilité des produits ou pour toute autre raison, N&L ONLINE O.E. prendra immédiatement contact avec le client afin de lui communiquer le reprogrammation de la livraison ou de trouver la meilleure deuxième solution en accord avec le client lui-même.

Nous vous recommandons de toujours vérifier l'adresse saisie lors du paiement, afin de minimiser la possibilité d'erreur lors de la livraison. Toutes les taxes applicables pour renvoyer ou retourner les produits en raison d'informations de contact incorrectes sont à la charge du client.

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR L'EXPÉDITION, LA RÉCEPTION ET LE STOCKAGE DES PRODUITS FRAIS

Les colis contenant des produits frais quittent généralement notre entrepôt les lundis et mardis. Les livraisons par coursier ont donc lieu les mardis - mercredis - jeudis - vendredis. Le coursier utilisé est le service Express Air avec livraison dans les 24 à 48 heures en Europe.

Le délai moyen de préparation des commandes dans notre entrepôt est en moyenne de 2-3 jours ouvrés à partir du moment où vous passez votre commande. Les commandes contenant des produits frais ne peuvent être expédiées le jeudi, le vendredi ou le week-end. Par exemple, si vous passez une commande le jeudi, elle sera expédiée le lundi suivant et livrée le mardi au plus tôt. Cela signifie que vous devrez attendre au maximum 6 jours calendaires à compter de votre commande pour la recevoir chez vous.

Greek Flavours expédie des produits frais avec un emballage isotherme afin de garantir la température contrôlée nécessaire. Nous vous recommandons de suivre l'envoi sur le site DHL-Fedex/TNT-UPS via le "numéro de suivi" afin de recevoir les produits lors de la première tentative de livraison. Vous recevrez le numéro de suivi avec un e-mail spécifique de notre part une fois la commande préparée dans notre entrepôt. Placez les produits fraîchement livrés au réfrigérateur.

Veuillez noter : Il est de votre responsabilité de vous assurer qu'il y aura quelqu'un disponible pour récupérer la commande à l'adresse de livraison au bon moment. Si vous commandez des aliments frais ou surgelés et que vous perdez la première tentative de livraison, Greek Flavours n'est pas responsable d'une mauvaise conservation.

 

PROMOTIONS

  • Un seul bon de réduction à la fois peut être utilisé.
  • Les bons de réduction/promotions ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres.
  • Les bons de réduction ne sont valables que pour les commandes passées en ligne sur www.greekflavours.com.
  • Promotion «Achetez au moins 10 articles et économisez 10%»: tous les produits marqués de ce badge de promotion sont inclus dans la promotion. Si vous achetez 10 pièces d'un ou plusieurs produits inclus dans la promotion, vous recevez automatiquement 10% de réduction. La remise est automatiquement calculée sur le panier et n'est appliquée qu'aux produits inclus dans la promotion.

PAIEMENTS DE SÉCURITÉ

Les informations personnelles sensibles (adresse, nom, numéro de carte de crédit, numéro de compte bancaire et autres) sont encodées par le fournisseur de services (comme les partenaires bancaires et PayPal) avec un lien sécurisé conçu pour assurer l'échange sécurisé des données.

N&L ONLINE O.E. n'a pas accès aux données bancaires des utilisateurs et ne stocke pas les informations concernant la banque ou les cartes de crédit. Par conséquent, il est généralement nécessaire de saisir les détails de paiement dans toute commande passée.

N&L ONLINE O.E. ne sera pas responsable du nom de la partie ou de l'utilisation non autorisée du moyen de paiement.

N&L ONLINE O.E. ne veut pas oublier que les communications via la connexion réseau peuvent ne pas être sécurisées, par conséquent n'est pas responsable des dommages pouvant survenir sur l'ordinateur de l'utilisateur générés par des virus, vers, logiciels espions ou programmes similaires lors de la connexion au site. Veuillez vous assurer que vous disposez d'un logiciel antivirus, de pare-feu et d'autres programmes de sécurité informatique mis à jour.

MODIFICATION DES CONDITIONS DE CONFIDENTIALITÉ

À tout moment, l'utilisateur enregistré peut accéder au site avec vos informations d'identification et modifier vos paramètres personnels.

DROIT D'ANNULATION

Le consommateur, conformément à la directive européenne 2011/83 / CE, a le droit d'annuler l'achat dans les 14 jours à compter de la date de livraison effective.

L'avis d'intention de rétractation doit être fait en envoyant un courrier électronique à customers@greekflavours.com, en donnant toutes les informations contenues dans le BON DE LIVRAISON et en entrant dans le mail le NUMÉRO DE COMMANDE.

La rétractation ne peut être activée que pour la COMMANDE DANS SON INTÉGRALITÉ, pour l'expédition le consommateur doit utiliser le même emballage extérieur et intérieur initialement reçu en sécurisant les produits; nous recommandons au consommateur d'assurer l'expédition. Les FRAIS DE RETOUR seront à la charge du consommateur, qui pourra choisir librement le transporteur à qui sera confié l'expédition.

Le consommateur dispose de 14 jours pour envoyer la marchandise à compter de la communication de la rétractation, référence sera faite de la date de garde de l'envoi au transporteur. Les envois doivent être livrés à l'adresse suivante:

N & L EN LIGNE

Bas. Pavlou 85

16673 - Voula, Athènes

Grèce

Une fois le colis reçu à l'entrepôt de N&L ONLINE O.E., nous vous rembourserons le montant total au plus tard 14 jours à compter de la date d'arrivée de la marchandise. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.

Ils sont exclus du droit de rétractation:

  • Produits endommagés, altérés ou insalubres
  • Produits frais ou périssables, dont la conservation doit être effectuée à une température contrôlée (clairement indiquée dans l'e-shop)
  • Restitution au-delà de la date limite

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Tout le contenu de ce site Web (relatif aux produits et services) est fourni sans aucune condition ni garantie quant à son exactitude.

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Greek Flavours ne vend pas Trikalinos Co. des produits

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en Grèce et dans l'Union européenne (UE). Vous acceptez, ainsi que N&L ONLINE O.E., de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de la ville d'Athènes en Grèce, en Europe.

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