Termes et Conditions

UTILISATION DU SERVICE

Tout le contenu, la structure, l’organisation du site www.greekflavours.com, la composition de ses sujets et du service  ainsi que le graphisme, le design, la compilation, la transformation digitale et les autres questions relatives au site www.greekflavours.com, sont protégés par un copyright, l’enregistrement de la marque et tous les droits incluant  la propriété intellectuelle.

La copie, la redistribution, l’utilisation, l’imitation, l’altération ou la publication par un autre site , sont strictement interdites et la compagnie N&L ONLINE O.E. se réserve le droit de toute utilisation légitime.

Tous les droits de propriété sont acquis pour tout matériel, contenu, concept, forme, document ou n’importe quel  autre matériel présent sur le site. La publication d’information ou de matériels sur le site ne constitue pas une renonciation aux droits relatifs à ces divers éléments.

 

DEFINITION DU PRIX

Tous les prix sont en euros (€) mais pour nos clients basés au Royaume Uni, les prix sont en livre sterling GPB ((£). La TVA est incluse dans tous nos prix.

 

TERMES ET MODES DE PAIEMENT

Afin de procurer le service le meilleur et le plus complet, www.greekflavours.com vous permet de choisir dans une large gamme de modes  de paiement. Toutefois, il n’est pas possible de choisir deux modes paiement pour la même commande.

a) Carte de crédit (Visa ou Mastercard)

b) Paypal

c) Paiement en espèces à la livraison (seulement pour la Grèce)

d) Dépôt bancaire (seulement pour la Grèce)

 

LIMITE D’UTILISATION DU PAIEMENT EN ESPECES

En conformité avec les normes fiscales en vigueur, le paiement en espèces n’est autorisé que pour un montant n’excédant pas 500 Euros. Toutes les commandes effectuées sur le territoire de la Grèce qui excèdent cette valeur doivent être payées par carte de crédit ou via Paypal ou encore par dépôt bancaire.

 

SERVICE DE LIVRAISON

La livraison en Europe s’effectue à travers le service de courrier DHL tandis que  le service ELTA est utilisé sur le territoire de la Grèce. La compagnie N&L ONLINE O.E., afin d’offrir le meilleur service possible, demande quelques informations personnelles aux utilisateurs, telles que : le nom, l’adresse d’expédition et si possible un numéro de téléphone.

Pour les livraisons effectuées en Grèce et réglées en espèces, le paiement se fait auprès de l’employé de la compagnie de transport ELTA au moment de la livraison. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas délivrée.

Le coût de transport jusqu’à destination finale requis en Europe (selon  la liste  dans le tableau ci-dessous)  est totalement à la charge de N&L ONLINE O.E. quand le montant des achats est supérieur au seuil ouvrant droit à la livraison gratuite. Les seuils sont les suivants:

- € 89,00 pour les commandes en Grèce

- € 89.00 pour les commandes au sein de l’Europe

- £ 89.00 pour les commandes au Royaume Uni

 

Si ces seuils ne sont pas atteints, des frais de port sont appliqués et ajoutés à la somme  totale   à payer  pour un montant équivalent à:

- € 4.90 pour la livraison en Grèce

- € 8.90 pour l’expédition vers l’Europe (14,90 € pour les produits frais et pour les pays où il est nécessaire d'expédier avec le service DHL Express)

- € 8.90 pour l’expédition au Royaume Uni (14,90 € pour les produits frais)

Un montant de 4,90 € est appliqué à toutes les commandes prévoyant l'expédition d'au moins un produit frais et dépassant le seuil de 89,00 €. 

Pour les zones géographiques DHL REMOTE AREAS, le coût du service de livraison est toujours de 22,90 €. Découvrez si votre secteur est couvert par le service en cliquant sur ce lien: DHL REMOTE AREAS.

Tous les frais relatifs au dédouanement et les éventuelles  taxes additionnelles pour les expéditions hors de l’Union Européenne, ou pour les territoires européens disposant d’exemptions particulières de taxes, sont calculés séparément et sont totalement à la charge du client. Pour plus ample information, vous pouvez contacter votre bureau de douane local. Le prix du transport final incluant les frais de dédouanement  ou autres taxes si nécessaire, sera communiqué en temps voulu et avant que les marchandises sont dédouanées par le courrier.

Si le pays ne figure pas parmi ceux couverts par le service de livraison, le client est prié de nous contacter par l’intermédiaire de customers@greekflavours.com afin d’obtenir toutes les informations nécessaires.

Les prix et frais d’expédition peuvent changer sans préavis en fonction de l’opérateur. Les frais d’expédition peuvent varier de temps en temps, en particulier à cause de taxes supplémentaires sur le carburant qui s’appliquent au transporteur. Il n’est pas possible de prévoir de telles fluctuations, c’est pourquoi N&L ONLINE O.E. se réserve le droit de modifier le coût de transport dans le cas de fluctuations élevées appliquées aux transporteurs. 

Tous les frais d’expédition sont clairement communiqués sur le site et pendant le processus de paiement (checkout).

SERVICE DE LIVRAISON DANS LES PAYS EXTRA-EUROPEENS 

Le service de livraison couvre les pays suivants situés en dehors de la Communauté européenne:

SUISSE et RUSSIE: si la commande est inférieure à 89,00 €, frais de livraison de 39,90 € | Si la commande est supérieure à 89,00 €, frais de livraison de 24,90 € | Coût de livraison DHL en zone éloignée de 49,90 €.
ÉTATS-UNIS: une promotion spéciale est en cours, les frais de port sont toujours de 39,90 €.
CANADA, CHINE, HONG KONG, SINGAPOUR, ÉMIRATS ARABES: le coût du transport est toujours de 54,90 € | Coût de livraison DHL pour les zones éloignées de 79,90 €.

PREPARATION DE LA COMMANDE (PRODUITS SECHES)

Toutes les commandes effectuées jusqu’à 10 heures du matin d’un jour ouvrable sont élaborées et livrées par transporteur le jour même. Les commandes effectuées pendant les jours fériés selon le calendrier en vigueur en Grèce ou pendant le weekend, c'est-à-dire le samedi ou le dimanche, sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Si la livraison des marchandises commandées ne peut avoir lieu   pour des raisons de disponibilité, N&L ONLINE O.E. entre en contact immédiatement avec le client afin de lui communiquer les dates de livraison prévues ou pour trouver d’autres solutions afin de  lui donner pleinement satisfaction. 

Nous vous prions de vérifier soigneusement l’adresse indiquée de façon à minimiser toute possibilité d’erreur dans la livraison. Toutes les taxes applicables pour un nouvel envoi ou retour de produits à cause d’une information erronée sont à la charge du client.  

 

LIVRAISON DE PRODUITS FRAIS

Greek Flavors envoie des produits frais avec des livraisons isothermes à température contrôlée, par courrier express 24-48 heures. Afin de garantir la meilleure intégrité du produit à destination, les livraisons et livraisons sont effectuées exclusivement les jours suivants de la semaine:

Envoi: lundi - mardi - mercredi

Livraisons: mardi - mercredi - jeudi - vendredi

SECURITE DES PAIEMENTS

Les donnée personnelles sensibles (adresse, nom, numéro de la carte de crédit, numéro du compte bancaire et autre) sont codifiées par le fournisseur de service (tels que les partenaires bancaires ou Paypal) avec un lien sécurisé conçu pour garantir l’échange des données.

 

N&L ONLINE O.E. n’a pas accès aux données bancaires des utilisateurs et ne mémorise pas l’information concernant la banque ou les cartes de crédit. Par conséquent il convient généralement d’entrer les détails du  paiement pour chaque commande effectuée. 

N&L ONLINE O.E. ne pourra être tenu responsable pour le compte d’un tiers ou pour l’utilisation non autorisée d’un mode de paiement.

N&L ONLINE O.E. rappelle que des communications via Internet peuvent ne pas être sécurisées , par conséquent qu’elle n’est pas responsable de quelque dommage qui pourrait survenir sur l’ordinateur  de l’utilisateur, généré par des virus, worms , spyware, ou des programmes similaires lors de la connexion au site. Nous vous prions de vous assurer que vous disposez d’un anti-virus, de pare-feu et d’autres programmes de sécurité mis à jour.

 

MODIFICATION DES TERMES DE CONFIDENTIALITE

L’utilisateur inscrit peut à n’importe quel moment accéder au site avec ses identifiants et changer ses paramètres personnels.

 

DROIT DE RETRACTATION

Le consommateur, selon la directive européenne 2011/83 / EC, est autorisé à annuler son achat dans les 14 jours qui suivent la date de la livraison effective. 

La notification de l’intention de rétractation doit être effectuée par l’envoi d’un mail à customers@greekflavours.com, en donnant   toutes les informations contenues dans le BON DE LIVRAISON et en indiquant en objet du mail le NUMERO D’ORDRE. 

La rétractation ne peut avoir lieu que pour une COMMANDE DANS SON INTEGRALITE ; pour l’expédition, le consommateur doit utiliser le même emballage externe et interne reçu à l’origine, sécurisant ainsi l’envoi des produits ; Nous recommandons au consommateur de prendre une assurance pour l’expédition en retour. Les FRAIS DE RETOUR sont à la charge du consommateur qui a la possibilité de choisir librement le transporteur et le mode d’acheminement de son choix pour la réexpédition.

Le consommateur dispose de 14 jours pour réexpédier  les produits à partir de sa communication de rétractation, la date du dépôt de l’expédition au transporteur faisant foi. Les expéditions doivent être livrées à l’adresse suivante :

 

N & L ONLINE

85 rue Bas. Pavlou

16673 Voula, Athènes

Grèce

 

Une fois le colis reçu à l’entrepôt de N&L ONLINE O.E.,  nous procèderons au remboursement total dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception  des marchandises. Le remboursement sera fait en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

Sont exclus du droit de rétractation :

-          Les produits endommagés, altérés ou malsains

-          Les produits frais et périssables, ceux dont la conservation doit être effectuée à une température contrôlée (clairement indiqué dans l'e-shop)

-          La restitution après la date limite

  

EXCLUSION DE RESPONSABILITE

Tous les contenus de ce site (relatifs aux produits et services) sont fournis sans aucune condition ou garantie pour ce qui concerne leur exactitude. 

www.greekflavours.com exclut expressément toutes  conditions, garanties et autres termes qui pourraient autrement être implicites par le statut, le droit commun ou le droit d’équité et ne pourra être tenu pour responsable  des dommages d’aucun type, incluant, mais sans limitation,  les dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs, punitifs ou collatéraux,  ou encore les dommages pour perte d’usage, de bénéfice  , de données ou d’ autres biens immatériels, dommage à l’écart d’acquisition ou à la réputation.

Greek Flavours ne vend pas de produits Trikalinos Co.

LOI ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies et interprétées selon les lois en vigueur en Grèce et au sein de l’Union Européenne. L’utilisateur, de même que N&L ONLINE O.E., accepte de se soumettre à la juridiction  exclusive des Cours de justice  de la ville d’Athènes en Grèce (Europe).