GREEK FLAVOURS: SUPPORTO AL CLIENTE

Benvenuto nella sezione Supporto di Greek Flavours! Di seguito troverai informazioni utili sul funzionamento del Negozio Online e sulle modalità di restituzione dei prodotti. Per qualsiasi altra esigenza compila il form in fondo alla pagina e riceverai la migliore assistenza da parte del nostro SERVIZIO CLIENTI. Il Servizio Clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00 ora di Atene (GMT+3).

Desideriamo ricordarvi che avendo la nostra sede e magazzino delle spedizioni ad Atene, seguiamo il programma delle festività greche.

TEMPISTICA PER LA PREPARAZIONE DEGLI ORDINI

I magazzini Greek Flavours necessitano in media di 2-3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine. Una volta preparati, i pacchi vengono consegnati ai corrieri che li porteranno a destinazione. Durante la spedizione è possibile tracciare il pacco grazie al numero di tracking che viene comunicato al cliente tramite email una volta che i prodotti lasciano il magazzino. Una volta iniziata l'elaborazione dell'ordine, riceverai un'EMAIL CON IL NUMERO DI TRACKING dei tuoi pacchi.

Ne approfittiamo per darti un consiglio: valuta l'opportunità di creare un account su Greek Flavours, tramite la tua Area Riservata potrai infatti controllare al meglio lo stato dei tuoi ordini e avere sempre sotto controllo l'aggiornamento sulla spedizione dei prodotti.

FAQ

1. Come utilizzare un codice sconto quando ce n'è più di uno? Se vuoi utilizzare uno specifico codice sconto e ottenere il relativo sconto, l'offerta “Acquista 10 e Risparmia il 10%” non deve essere attivata. Nel caso in cui scegli 10 prodotti che partecipano all'offerta “Acquista 10 e risparmia il 10%”, lo sconto del 10% verrà attivato automaticamente e non potrai utilizzare contemporaneamente il codice prescelto. Ti ricordiamo che codici promozionali e altre offerte non sono cumulabili.
2. Qual è la NOTA DI CONSEGNA che trovo nel pacco ricevuto? È importante conservare la bolla di consegna inclusa nel pacco in quanto sostituisce la consueta prova d'acquisto. All'interno di questo documento troverai tutti i dettagli necessari per fornirti il ​​miglior servizio e per qualsiasi recupero. Senza questo documento non è possibile accedere al servizio
3. Posso recedere dall'acquisto? Il consumatore, ai sensi della Direttiva UE 2011/83 / CE, ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di effettiva consegna. La comunicazione dell'intenzione di recedere deve essere effettuata inviando una mail a customers@greekflavours.com, fornendo tutte le informazioni contenute nella NOTA DI CONSEGNA ed inserendo nella mail il NUMERO D'ORDINE.
4. Ci sono limitazioni al recesso? Il recesso può essere attivato solo per l'ordine in tutta la sua interezza, per la spedizione il consumatore dovrà utilizzare lo stesso imballo esterno ed interno ricevuto in origine assicurando i prodotti; consigliamo al consumatore di assicurare la spedizione.
5. Sono previste esclusioni dal diritto di recesso? Sono esclusi dal diritto di recesso: Prodotti danneggiati, alterati o malsani, Prodotti freschi o deperibili, la cui conservazione deve essere effettuata a temperatura controllata, Restituzione oltre il termine
6. Chi si occupa delle spese di restituzione? LE SPESE DI RESO sono a carico del consumatore, che potrà scegliere liberamente lo spedizioniere o il vettore a cui affidare la spedizione.
7. Quando riceverò il rimborso? Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino e previa conferma del buono stato della merce, provvederemo al rimborso dell'importo totale entro e non oltre 14 giorni dalla data di arrivo della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore.

ORARIO DI LAVORO DEL SERVIZIO CLIENTI

Dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00 ora di Atene

Modulo di Contatto

Utilizza il modulo sottostante per inviarci un'e-mail e ti contatteremo il prima possibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00 ora greca (GMT + 3).