UTILIZZO DEL SERVIZIO

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DEFINIZIONE DEL PREZZO

Tutti i prezzi sono fissati in euro (€), mentre per i soli clienti basati nel Regno Unito i prezzi sono fissati in GBP (£). Tutti i prezzi includono l'IVA.


TERMINI E METODO DI PAGAMENTO

Al fine di fornire il migliore e più completo servizio, www.greekflavours.com fornisce un’ampia possibilità di selezione dei metodi di pagamento preferiti. Non è possibile scegliere contemporaneamente due metodi di pagamento per lo stesso ordine. Il sito www.greekflavours.com fornisce la possibilità di scegliere le seguenti modalità di pagamento dei prodotti:

a) Carte di credito (Visa e Mastercard) e Carte di Debito (Maestro)

b) Paypal

c) Pagamento in contrassegno (per la sola Grecia)

d) Deposito bancario (per la sola Grecia)


LIMITI ALL’USO DEL CONTANTE

In conformità con la normativa fiscale vigente, sono accettati pagamenti in contante con un importo massimo di 500 euro. Tutti gli ordini effettuati nel territorio della Grecia che superino questo valore devono essere eseguiti utilizzando carte di credito, tramite Paypal o per mezzo di deposito bancario.


SERVIZIO DI CONSEGNA IN EUROPA

La consegna in Europa viene effettuata tramite servizio di corriere DHL, mentre si utilizza il servizio corriere ELTA all’interno del territorio della Grecia. L'azienda N&L ONLINE O.E., al fine di offrire il migliore servizio possibile, richiede alcune informazioni personali agli utenti, tra cui: il nome, l'indirizzo di spedizione e se disponibile il numero di telefono.

Per le consegne all'interno della Grecia che avvengono con modalità di pagamento in contrassegno, il pagamento viene effettuato al dipendente della società di spedizione ELTA alla consegna dell’ordine. In caso di rifiuto al pagamento, l'ordine non sarà consegnato.

Il costo di trasporto fino alla destinazione finale richiesto in Europa (secondo l’elenco presente nella Tabella riportata di seguito) è totalmente a carico di N&L ONLINE O.E. se viene superata la soglia di ordine minimo pari a 89€.

Per ordini inferiori a 89€ il costo di spedizione in Europa è pari a 8,90€.

Per consegne a Cipro, Malta e in Serbia il costo di trasporto è sempre pari a 14,90€.

Per consegne in Islanda e in Norvegia il costo di trasporto è sempre pari a 20,90€.

N&L ONLINE O.E. si riserva il diritto di non evadere gli ordini ricevuti da aree considerate Remote da parte del corriere DHL. In questo caso verrà immediatamente effettuato il rimborso del totale dell'ordine direttamente tramite il mezzo di pagamento scelto dal cliente.

Tutti gli eventuali costi relativi a sdoganamento e le eventuali ulteriori tasse applicate per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, o in territori europei con esenzioni fiscali speciali, sono calcolate a parte e totalmente a carico del cliente. Per ulteriori informazioni si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale. Il costo di trasporto finale comprensivo di sdoganamento e imposta applicata se necessaria, sarà comunicato a tempo debito e prima dello sdoganamento dei prodotti da parte del corriere.

Nel caso il Paese non figuri tra quelli coperti dal servizio di consegna, il cliente è pregato di contattarci all'indirizzo customers@greekflavours.com in modo tale da avere tutte le informazioni necessarie.

I prezzi ed il costo di spedizione possono variare senza preavviso a seconda dell'operatore. Il costo di trasporto può variare di volta in volta, in particolare a causa delle tasse di supplemento carburante, che viene applicato dalle società di spedizione. Questa fluttuazione non è possibile da prevedere da parte di N&L ONLINE O.E. che si riserva quindi la possibilità di modificare i costi di trasporto a fronte di elevate fluttuazioni del costo applicato dai corrieri.

Tutte le spese di spedizione sono chiaramente comunicate nel sito e durante il processo di checkout.

SERVIZIO DI CONSEGNA NEI PAESI EXTRA-EUROPA

Il servizio di consegna prevede la copertura dei seguenti Paesi che sono situati al di fuori della Comunità Europea:

SVIZZERA e RUSSIA: il costo di trasporto è sempre pari a € 39,90.
STATI UNITI: è in corso una promozione speciale, il costo di trasporto è sempre pari a € 49,90.
CANADA, CINA, HONG KONG, SINGAPORE, EMIRATI ARABI: il costo di trasporto è sempre pari a € 54,90.

PREPARAZIONE DELL’ORDINE (PRODOTTI SECCHI)

Tutti gli ordini effettuati fino alle ore 10:00 di qualsiasi giorno lavorativo vengono elaborati e consegnati al corriere il giorno stesso. Gli ordini effettuati durante i giorni festivi secondo il calendario vigente in Grecia o nei giorni feriali come Sabato e Domenica, vengono spediti il successivo primo giorno lavorativo utile.

Se non è possibile consegnare la merce ordinata a causa di problemi sulla disponibilità dei prodotti, N&L ONLINE O.E. provvederà immediatamente a contattare il cliente al fine di comunicare le date di consegna previste o di individuare altre soluzioni per la completa soddisfazione del cliente.

Si prega di controllare sempre il proprio indirizzo immesso, in modo da ridurre al minimo le possibilità di errore nelle consegne. Tutte le tasse applicabili per inviare nuovamente o rispedire i prodotti a causa di errate informazioni di contatto sono a carico del cliente.

CONSEGNA DEI PRODOTTI FRESCHI

Greek Flavours spedisce i prodotti freschi con consegne isotermiche a temperatura controllata, tramite corriere espresso 24-48 ore. Al fine di garantire la migliore integrità del prodotto a destinazione, le spedizioni e le consegne vengono effettuate esclusivamente nei seguenti giorni della settimana:

Spedizioni: lunedì – martedì – mercoledì

Consegne: martedì – mercoledì – giovedì - venerdì


SICUREZZA DEI PAGAMENTI

I dati personali sensibili (indirizzo, numero di carta di credito, numero di conto corrente e altri) sono codificati dal fornitore dei servizi (quali il partner bancario e PayPal) con un collegamento protetto progettato per garantire uno scambio sicuro di dati.

N&L ONLINE O.E. non ha accesso ai dati bancari degli utenti e non memorizza le informazioni riguardanti la banca o le carte di credito. Pertanto è solitamente necessario inserire i dettagli sul pagamento in qualsiasi ordine effettuato.

N&L ONLINE O.E. non sarà responsabile per conto della terza parte o per l'utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento.

N&L ONLINE O.E desidera ricordare che le comunicazioni tramite connessione rete non sono sempre sicure, pertanto non si ritiene responsabile per eventuali danni che possono verificarsi al computer dell’utente generati da virus, worms, spyware, o programmi simili durante la connessione al sito. Si prega di assicurarsi di avere il programma anti-virus, firewall e altri programmi di protezione del computer aggiornati.


MODIFICA DEI TERMINI DELLA PRIVACY

In qualsiasi momento l’utente registrato può accedere al sito con le proprie credenziali e modificare le proprie impostazioni personali.


DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore, ai sensi della direttiva UE 2011/83/CE, ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14gg dalla data di effettiva consegna.

La comunicazione della volontà a recedere deve essere effettuata inviando una mail all’indirizzo customers@greekflavours.com, riportando tutte le informazioni presenti nella NOTA DI CONSEGNA ed inserendo nell’oggetto della mail il NUMERO ORDINE.

Il recesso può essere attivato solamente per l’ORDINE NELLA SUA INTEREZZA, per la spedizione il consumatore deve utilizzare lo stesso imballo esterno ed interno ricevuto in origine, mettendo in sicurezza i prodotti; si consiglia il consumatore di assicurare la spedizione. Le SPESE DI RESTITUZIONE sono a carico del consumatore che sarà libero di scegliere liberamente il vettore cui affidare la spedizione.

Il consumatore ha a disposizione dalla comunicazione di recesso 14gg per inviare la merce, farà fede la data di affidamento della spedizione al vettore. Le spedizioni devono essere recapitate al seguente indirizzo:

N&L ONLINE
Bas. Pavlou, 85
16673 – Voula, Athens
Greece

Una volta ricevuto il pacco presso il magazzino di N&L ONLINE O.E., si provvederà a rimborsare l’importo complessivo entro e non oltre 14gg dalla data di arrivo della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore.

Sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Prodotti danneggiati, alterati o non integri
  • Prodotti freschi o deperibili, la cui conservazione deve essere effettuata a temperatura controllata (sono indicati chiaramente nelle schede prodotto)
  • Restituzione oltre i termini indicati

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

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Greek Flavours non vende prodotti Trikalinos Co.


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