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GREEK FLAVOURS: TERMINI E CONDIZIONI

UTILIZZO DEL SERVIZIO

Tutto il contenuto, la struttura e l'organizzazione del sito web www.greekflavours.com, la composizione dei suoi soggetti e del servizio, la grafica, il design, la compilazione, la trasformazione digitale e altre questioni relative al sito web www.greekflavours.com, sono protetti da copyright, registrazione del marchio e tutti i diritti tra i quali la proprietà intellettuale.

La copia, redistribuzione, uso, imitazione, falsificazione o pubblicazione da parte di un altro sito, sono severamente vietati e la società N&L ONLINE O.E. si riserva il diritto per qualsiasi uso legittimo.

Tutti i diritti di proprietà sono acquisiti in qualsiasi materiale, contenuto, concetto, forma, documento o qualsiasi altro materiale presente sul sito. La pubblicazione di informazioni o materiali sul sito, non costituisce una rinuncia ai diritti relativi a tali elementi.

DEFINIZIONE DEL PREZZO

Tutti i prezzi sono fissati in euro (€), mentre per i soli clienti basati nel Regno Unito i prezzi sono fissati in GBP (£). Tutti i prezzi includono l'IVA.

TERMINI E METODO DI PAGAMENTO

Al fine di fornire il migliore e più completo servizio, www.greekflavours.com fornisce un’ampia possibilità di selezione dei metodi di pagamento preferiti. Non è possibile scegliere contemporaneamente due metodi di pagamento per lo stesso ordine. Il sito www.greekflavours.com fornisce la possibilità di scegliere le seguenti modalità di pagamento dei prodotti:

  1. Carte di credito e Carte di Debito (VISA, Mastercard, American Express)
  2. Paypal
  3. Apple Pay

RICHIESTA DI FATTURA

I clienti che richiedono l'emissione di fattura per i prodotti acquistati hanno la possibilità di farlo entro massimo 3 giorni dalla data dell'ordine. Per richiedere la fattura è necessario inviare una email all'indirizzo customers@greekflavours.com e indicare chiaramente i dati aziendali:

  • Ragione Sociale
  • Indirizzo comprensivo di CAP
  • Numero di PIVA valido ai fini della fatturazione internazionale

TEMPISTICHE PREPARAZIONE ORDINI

I magazzini Greek Flavours hanno bisogno di 2 o 3 giorni lavorativi per la preparazione degli ordini. Un volta preparati, i pacchi vengono consegnati nelle mani dei corrieri che penseranno a portarli a destinazione. Durante la spedizione, è possibile seguire il pacco grazie al tracking number che viene comunicato al cliente.

SERVIZIO DI CONSEGNA

La consegna della merce è fornita dai nostri corrieri partner (DHL - TNT - UPS), ad eccezione della Grecia dove vengono utilizzati i servizi interni. La società N&L ONLINE O.E., al fine di offrire il miglior servizio possibile, richiede agli utenti alcune informazioni personali, tra cui: nome, indirizzo di spedizione e numero di telefono se disponibile.

REGOLE DI SPEDIZIONE

A) All'interno dell'Europa (Isole Åland, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Vaticano Città, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna [50 su 52 province], Svezia):

  • Per tutti i PRODOTTI NON FRESCHI la SPEDIZIONE è GRATUITA per ordini > 99€
    Ordini inferiori a 99 € - il costo di spedizione è sempre di 11,90 €
  • Per i PRODOTTI FRESCHI che necessitano di temperatura controllata la SPEDIZIONE è GRATUITA per ordini > 159€
    Ordini inferiori a 159 € - il costo di spedizione si basa sul PESO DELL'ORDINE ed è calcolato e mostrato al momento del pagamento dopo che le "Informazioni di fatturazione e consegna" sono state compilate

B) Fuori dall'Europa la consegna viene effettuata tramite servizio Express Air (servizio extra veloce). Il costo è basato sul PESO DELL'ORDINE ed è calcolato e mostrato al momento del pagamento dopo che le "Informazioni di consegna e fatturazione" sono state compilate. I PAESI coperti da questo servizio sono: Regno Unito, Canada, Guernsey, Stati Uniti, Norvegia, Svizzera, Moldavia, Ucraina, Bielorussia, Groenlandia, Turchia, Messico, Albania, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Isole Faroe, Gibilterra, Islanda, Jersey , Kosovo, Liechtenstein, Montenegro, Macedonia del Nord, San Marino, Serbia, Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Israele, Giordania, Kuwait, Libano, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Egitto, Libia, Marocco, Tunisia, Algeria, Hong Kong SAR, Giappone, Cina, Singapore, Azerbaigian, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, India, Indonesia, Iran, Iraq, Laos, RAS di Macao, Malesia, Maldive, Myanmar (Birmania), Nepal, Corea del Nord, Pakistan, Filippine, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Thailandia, Turkmenistan, Vietnam, Armenia, Australia, Afghanistan, Kazakistan, Kirghizistan, Mongolia, Siria, Tagikistan, Uzbekistan, Yemen, Guadalupa, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Centrale Repubblica Africana, Comore, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Dji bouti, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mauritania, Mauritius, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sud Sudan, Sant'Elena, Sudan, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Isole Vergini britanniche, Cayman Isole, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Giamaica, Martinica, Nicaragua, Panama, St.Barthélemy, St.Kitts e Nevis, St.Lucia, St.Martin , Saint Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago, Argentina, Bolivia, Cile, Colombia, Ecuador, Isole Falkland, Guyana francese, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay, Venezuela, Isole Cook, Figi, Kiribati, Nauru, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Papua Nuova Guinea, Samoa, Isole Salomone, Timor Est, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Isole Turks e Caicos ds, Costa d'Avorio, Aruba.

N&L ONLINE O.E. si riserva il diritto di non evadere ordini ricevuti da zone considerate Remote dai corrieri. In questo caso l'importo totale dell'ordine verrà rimborsato direttamente tramite il metodo di pagamento scelto dal cliente.

Tutti i costi relativi allo sdoganamento e gli eventuali costi aggiuntivi addebitati per spedizioni fuori dall'Unione Europea, o dai territori europei con particolari esenzioni fiscali, sono totalmente a carico del cliente. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio doganale locale. Il costo finale di spedizione, compreso lo sdoganamento e il dazio addebitato se necessario, verrà comunicato a tempo debito prima che la merce venga sdoganata dal corriere.

Se il Paese non compare tra quelli coperti dal servizio di consegna, il cliente è pregato di contattarci all'indirizzo customers@greekflavours.com per avere tutte le informazioni necessarie.

I prezzi e le spese di spedizione possono variare senza preavviso a seconda dell'operatore. Il costo di spedizione può variare di volta in volta, a causa ad esempio del supplemento carburante applicato dalla compagnia di navigazione. N&L ONLINE O.E. non è in grado di prevedere queste situazioni e quindi si riserva il diritto di modificare i costi di trasporto in caso di forti oscillazioni di costo applicate dai corrieri.

Tutti i costi di spedizione sono chiaramente comunicati sul sito e durante il processo di checkout.

TASSE E COSTI DOGANALI

Ove applicati e richiesti, i costi e le tasse doganali sono a completo carico del cliente. Può succedere infatti che tali imposte vengano richieste quando i prodotti entrano nel Paese di destinazione. In questo caso Greek Flavours non si ritiene responsabile del pagamento delle tasse che possono arrivare a valere anche il 50% del valore complessivo dell’ordine. Per spedizioni all’interno della Comunità Europea le tasse doganali non vengono mai richieste essendo in vigore l’unione doganale tra i Paesi membri.

PREPARAZIONE DELL'ORDINE

Il tempo medio per la preparazione degli ordini è di 2-3 giorni e può variare in base al volume degli ordini in arrivo (es. Può essere inferiore durante la bassa stagione; può essere più giorni durante l'alta stagione e specifici Eventi Promo).

Una volta che l'ordine è stato preparato e dato al corriere selezionato, il cliente riceverà una notifica via e-mail con il numero di tracciamento necessario per seguire la spedizione sul sito del corriere.

Se non siamo in grado di consegnare la merce ordinata a causa di problemi sulla disponibilità dei prodotti o per qualsiasi altro motivo, N&L ONLINE O.E. contatterà immediatamente il cliente al fine di comunicare la riprogrammazione della consegna o per trovare la migliore seconda soluzione in accordo con il cliente stesso.

Si consiglia di ricontrollare sempre l'indirizzo inserito al momento del pagamento, al fine di ridurre al minimo la possibilità di errore durante la consegna. Tutte le tasse applicabili per rispedire o restituire i prodotti a causa di informazioni di contatto errate sono a carico del cliente.

INFORMAZIONI IMPORTANTI PER LA SPEDIZIONE, LA RICEZIONE E LA CONSERVAZIONE DEI PRODOTTI FRESCHI

I pacchi con merce fresca partono solitamente dal nostro magazzino il lunedì e il martedì. Le consegne tramite corriere avvengono quindi nei giorni di martedì - mercoledì - giovedì - venerdì. Il corriere utilizzato è l'Express Air Service con consegna in 24-48 ore in Europa.

Il tempo medio di preparazione dell'ordine nel nostro magazzino è in media di 2-3 giorni lavorativi dal momento in cui effettui l'ordine. Gli ordini contenenti prodotti freschi non possono essere spediti il ​​giovedì, il venerdì o nei fine settimana. Ad esempio, se effettui un ordine giovedì, verrà spedito il lunedì successivo per la consegna come prima data possibile il martedì. Ciò significa che al massimo che ti troverai ad aspettare 6 giorni di calendario dal momento in cui effetui il tuo ordine al momento in cui lo ricevi a casa tua.

Greek Flavours spedisce prodotti freschi con confezionamento isotermico per garantire la temperatura controllata necessaria. Ti consigliamo di seguire la spedizione sul sito DHL-Fedex/TNT-UPS attraverso il "tracking number" per ricevere i prodotti al primo tentativo di consegna. Riceverai il numero di tracciamento con una nostra specifica comunicazione via e-mail una volta preparato l'ordine nel nostro magazzino. Riponete in frigorifero i prodotti appena consegnati.

Nota: è tua responsabilità assicurarti che ci sia qualcuno disponibile a ritirare l'ordine all'indirizzo di consegna al momento giusto. Se ordini cibo fresco o congelato e perdi il primo tentativo di consegna, Greek Flavours non è responsabile per una conservazione impropria.

PROMOZIONI

  • È possibile utilizzare un solo buono sconto alla volta
  • I buoni sconto sono validi solo per gli ordini effettuati online su www.greekflavours.com
  • La promozione non è cumulabile con altre offerte
  • Promozione "Acquista 10 pezzi e risparmia il 10%": tutti i prodotti contrassegnati con questo badge promozionale sono inclusi nella promozione. Se acquisti 10 pezzi da uno o più prodotti inclusi nella promozione ricevi automaticamente uno sconto del 10%. Lo sconto viene calcolato automaticamente sul carrello e viene applicato solo ai prodotti che rientrano nella promozione.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

I dati personali sensibili (indirizzo, numero di carta di credito, numero di conto corrente e altri) sono codificati dal fornitore dei servizi (quali il partner bancario e PayPal) con un collegamento protetto progettato per garantire uno scambio sicuro di dati.

N&L ONLINE O.E. non ha accesso ai dati bancari degli utenti e non memorizza le informazioni riguardanti la banca o le carte di credito. Pertanto è solitamente necessario inserire i dettagli sul pagamento in qualsiasi ordine effettuato.

N&L ONLINE O.E. non sarà responsabile per conto della terza parte o per l'utilizzo non autorizzato del metodo di pagamento.

N&L ONLINE O.E desidera ricordare che le comunicazioni tramite connessione rete non sono sempre sicure, pertanto non si ritiene responsabile per eventuali danni che possono verificarsi al computer dell’utente generati da virus, worms, spyware, o programmi simili durante la connessione al sito. Si prega di assicurarsi di avere il programma anti-virus, firewall e altri programmi di protezione del computer aggiornati.

MODIFICA DEI TERMINI DELLA PRIVACY

In qualsiasi momento l’utente registrato può accedere al sito con le proprie credenziali e modificare le proprie impostazioni personali.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore, ai sensi della direttiva UE 2011/83/CE, ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14gg dalla data di effettiva consegna.

La comunicazione della volontà a recedere deve essere effettuata inviando una mail all’indirizzo customers@greekflavours.com, riportando tutte le informazioni presenti nella NOTA DI CONSEGNA ed inserendo nell’oggetto della mail il NUMERO ORDINE.

Il recesso può essere attivato solamente per l’ORDINE NELLA SUA INTEREZZA, per la spedizione il consumatore deve utilizzare lo stesso imballo esterno ed interno ricevuto in origine, mettendo in sicurezza i prodotti; si consiglia il consumatore di assicurare la spedizione. Le SPESE DI RESTITUZIONE sono a carico del consumatore che sarà libero di scegliere liberamente il vettore cui affidare la spedizione.

Il consumatore ha a disposizione dalla comunicazione di recesso 14gg per inviare la merce, farà fede la data di affidamento della spedizione al vettore. Le spedizioni devono essere recapitate al seguente indirizzo:

N&L ONLINE
Bas. Pavlou, 85
16673 – Voula, Athens
Greece

Una volta ricevuto il pacco presso il magazzino di N&L ONLINE O.E., si provvederà a rimborsare l’importo complessivo entro e non oltre 14gg dalla data di arrivo della merce. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore.

Sono esclusi dal diritto di recesso:

  • Prodotti danneggiati, alterati o non integri
  • Prodotti freschi o deperibili, la cui conservazione deve essere effettuata a temperatura controllata (sono indicati chiaramente nelle schede prodotto)
  • Restituzione oltre i termini indicati.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA’

Tutto il contenuto di questo sito (relativamente a prodotti e servizi offerti) viene fornito senza alcuna condizione o garanzia per quanto riguarda la sua esattezza.

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LEGGE E GIURISDIZIONE

Queste condizioni sono regolate e interpretate in conformità con le leggi vigenti in Grecia e nell'Unione Europea (UE). L'utente accetta, così come N&L ONLINE O.E., di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della città di Atene in Grecia, Europa.

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