HILFE UND UNTERSTÜTZUNG: INFO UND LIEFERUNG

Willkommen im Unterstützung -Bereich von GreekFlavours! Nachfolgend finden Sie nützliche Informationen zum Betrieb des Online-Shops und zur Rücksendung von Produkten. Für alle anderen Bedürfnisse füllen Sie bitte das Formular am Ende der Seite aus und Sie werden von unserem KUNDENSERVICE bestmöglich betreut. Die Arbeitszeiten unseres Kundendienstes sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr Athener Zeit (GMT+3).

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir mit unserem Hauptsitz und Expeditionslager in Athen den Zeitplan der griechischen Feiertage einhalten.

Bestellvorbereitung Zeit

Die Lager von Greek Flavours benötigen 2 bis 3 Werktage, um Bestellungen vorzubereiten. Nach der Vorbereitung werden die Pakete an die Kuriere geliefert, die sie an ihren Bestimmungsort bringen. Während des Versands können Sie das Paket dank der dem Kunden angegebenen Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sobald wir mit der BEARBEITUNG Ihrer Bestellung beginnen, erhalten Sie eine E-MAIL MIT DER SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER Ihrer Pakete.

Wir nutzen diese Gelegenheit, um Ihnen einige wichtige Ratschläge zu geben: Erwägen Sie, ein Konto bei Greek Flavours zu erstellen. Durch Ihren reservierten Bereich können Sie den Status Ihrer Bestellungen immer bestmöglich einsehen und haben den aktuellen Status des Versands der Produkte immer im Griff.

Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie verwende ich einen Rabattcode, wenn es mehr als einen gibt? Wenn Sie einen bestimmten Rabattcode verwenden möchten, darf die Aktion „10 kaufen und 10% sparen“ nicht aktiviert werden. Wenn Sie 10 Produkte auswählen, die am Angebot „10 kaufen und 10% sparen“ teilnehmen, wird der Rabatt von 10% automatisch aktiviert und Sie können nicht gleichzeitig einen anderen Code verwenden. Wir erinnern Sie daran, dass Promo-Codes und andere Angebote nicht kombiniert werden können.
2. Was ist der LIEFERHINWEIS, den ich in der erhaltenen Packung finde? Es ist wichtig, den im Paket enthaltenen Lieferschein aufzubewahren, da er den üblichen Kaufnachweis ersetzt. In diesem Dokument finden Sie alle erforderlichen Details, um Ihnen den bestmöglichen Service und die Wiederherstellung zu ermöglichen. Ohne dieses Dokument ist kein Zugriff auf den Dienst möglich.
3. Kann ich vom Kauf zurücktreten? Der Kunde ist gemäß EU-Regelung 2011/83 / EG berechtigt, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der tatsächlichen Lieferung zu widerrufen. Die Mitteilung der Rücktrittsabsicht muss durch eine E-Mail an customers@greekflavours.com mit allen in der LIEFERBESCHEINIGUNG enthaltenen Informationen und der Eingabe der BESTELLNUMMER per E-Mail erfolgen.
4. Gibt es eine Einschränkung für den Widerruf? Der Widerruf kann nur für die BESTELLUNG IN SEINEM GANZEN aktiviert werden, für den Versand muss der Verbraucher die gleiche äußere Verpackung und innere verwenden, die ursprünglich durch die Sicherung der Produkte erhalten wurde; Wir empfehlen dem Verbraucher, die Versendung zu versichern.
5. Gibt es Ausschlüsse vom Widerrufsrecht? AusschlüssevomWiderrufsrecht: Beschädigte,verderbene,  oder gesundheitsschädliche Produkte - Frische oder verderbliche Produkte, deren Konservierung bei kontrollierter Temperatur erfolgen muss - Widerruf nach Ablauf der Frist
6. Wer ist für die Rücksendekosten verantwortlich? RÜCKGABENKOSTEN gehen zu Lasten des Verbrauchers, der den Spediteur oder Frachtführer für die Beauftragung der Expedition frei wählen kann.
7. Wann erhalte ich die Rückzahlung? Sobald das Paket in unserem Lager zugestellt ist, erstatten wir den Gesamtbetrag spätestens 14 Tage nach Zustellung der Ware. Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie der Kunde bezahlt hat.

KUNDENSERVICE ARBEITSZEITEN

Montag - Freitag 10:00 bis 15:00 Athener Zeit

Kontakt Formular
Verwenden Sie das unten stehende Formular, um uns eine E-Mail zu senden. Wir werden uns so schnell wie möglich von Montag bis Freitag von 10:00 bis 15:00 Uhr bei Ihnen melden. (GMT + 3).