Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Αυτή η σελίδα περιγράφει την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων της Greek Flavours, που διαχειρίζεται η N&L ONLINE O.E., σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτή την πολιτική πριν τοποθετήσετε παραγγελία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πραγματικής παράδοσης της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός αυτής της 14ήμερης προθεσμίας στέλνοντας email στη διεύθυνση customers@greekflavours.com. Το email πρέπει να περιλαμβάνει:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας
  • Όλες τις πληροφορίες που αναγράφονται στο δελτίο αποστολής σας
  • Σαφή δήλωση της πρόθεσής σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στην παραγγελία στο σύνολό της. Δεν γίνονται δεκτές μερικές επιστροφές μεμονωμένων προϊόντων εντός μιας παραγγελίας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χρησιμοποιώντας την ίδια εξωτερική και εσωτερική συσκευασία που ελήφθη αρχικά. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά ασφαλισμένα εντός της συσκευασίας για να αποφευχθούν ζημιές κατά τη μεταφορά επιστροφής. Συνιστούμε να ασφαλίσετε την αποστολή επιστροφής.

Αφού μας κοινοποιήσετε την υπαναχώρησή σας, έχετε 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα. Ημερομηνία αναφοράς είναι εκείνη κατά την οποία η αποστολή παραδίδεται στον μεταφορέα, όχι η ημερομηνία άφιξης στην αποθήκη μας.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή. Είστε ελεύθεροι να επιλέξετε τον μεταφορέα για την αποστολή επιστροφής.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

N&L ONLINE O.E.
Λεωφόρος Λαυρίου, 33
15354 Γλυκά Νερά
Αθήνα, Ελλάδα

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις ληφθεί και ελεγχθεί το επιστραφέν δέμα στην αποθήκη μας, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της παραγγελίας το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άφιξης των εμπορευμάτων.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες κατηγορίες προϊόντων:

  • Νωπά και ευπαθή προϊόντα — προϊόντα των οποίων η συντήρηση απαιτεί ελεγχόμενη θερμοκρασία, όπως αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος. Περιλαμβάνει όλα τα προϊόντα της κατηγορίας FRESH: γιαούρτι, κεφίρ, φέτα, φρέσκα τυριά, χαλούμι, φρέσκια πίτα και παραδοσιακά γλυκά.
  • Κατεστραμμένα, αλλοιωμένα ή φθαρμένα προϊόντα — προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, καταστραφεί ή δεν βρίσκονται πλέον στην αρχική τους κατάσταση κατά την επιστροφή.
  • Επιστροφές εκτός προθεσμίας — επιστροφές που κοινοποιήθηκαν ή εστάλησαν μετά τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης.

Σύνοψη βασικών προθεσμιών

  • Κοινοποίηση υπαναχώρησης: εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης
  • Παράδοση επιστροφής στον μεταφορέα: εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση υπαναχώρησης
  • Έκδοση επιστροφής χρημάτων: εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άφιξης των επιστραφέντων εμπορευμάτων στην αποθήκη μας

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο customers@greekflavours.com. Συμπεριλάβετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας σας σε όλες τις επικοινωνίες.