Αποστολή & Παράδοση

*Εκτός Ευρώπης 4: Χονγκ Κονγκ, Ιαπωνία, Κίνα, Σιγκαπούρη, Μπαγκλαντές, Μπουτάν, Μπρουνέι, Καμπότζη, Ινδία, Ινδονησία, Λάος, ΕΔΠ Μακάο, Μαλαισία, Μαλδίβες, Μιανμάρ (Βιρμανία), Νεπάλ, Βόρεια Κορέα, Πακιστάν, Φιλιππίνες, Νότια Κορέα, Σρι Λάνκα, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Βιετνάμ

*Εκτός Ευρώπης 5: Αυστραλία, Αρμενία, Μολδαβία, Αφγανιστάν, Αζερμπαϊτζάν, Καζακστάν, Κιργιστάν, Μογγολία, Συρία, Τατζικιστάν, Ουζμπεκιστάν, Υεμένη, Γουαδελούπη, Αγκόλα, Μπενίν, Μποτσουάνα, Μπουρκίνα Φάσο, Μπουρούντι, Καμερούν, Πράσινο Ακρωτήριο, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Κομόρες, Κονγκό - Μπραζαβίλ, Κονγκό - Κινσάσα, Τζιμπουτί, Ισημερινή Γουινέα, Ερυθραία, Αιθιοπία, Γκαμπόν, Γκάμπια, Γκάνα, Γουινέα, Γουινέα-Μπισάου, Ιράν, Ιράκ, Κένυα, Λεσόθο, Λιβερία, Μαδαγασκάρη, Μαλάουι, Μαυριτανία, Μαυρίκιος, Μοζαμβίκη, Ναμίμπια, Νίγηρα, Νίγηρα, Πρίνσιπε, Σενεγάλη, Σεϋχέλλες, Σιέρα Λεόνε, Σομαλία, Νότια Αφρική, Νότιο Σουδάν, Αγία Ελένη, Σουδάν, Τανζανία, Τόγκο, Ουγκάντα, Ζάμπια, Ζιμπάμπουε, Ανγκουίλα, Αντίγκουα & Μπαρμπούντα, Μπαχάμες, Μπαρμπάντος, Μπελίζ, Βερμούδες, Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι , Νησιά Κέιμαν, Κόστα Ρίκα, Κούβα, Κουρασάο, Δομινίκα, Δομινικανή Δημοκρατία, Ελ Σαλβαδόρ, Γρενάδα, Γουατεμάλα, Αϊτή, Ονδούρα, Τζαμάικα, Μαρτινίκα, Νικαράγουα, Παναμάς, St. Barthélemy, St. Kitts & Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Τουρκμενιστάν, Αργεντινή, Βολιβία, Χιλή , Κολομβία, Εκουαδόρ, Νησιά Φώκλαντ, Γαλλική Γουιάνα, Παραγουάη, Περού, Σουρινάμ, Ουρουγουάη, Βενεζουέλα, Νησιά Κουκ, Φίτζι, Κιριμπάτι, Ναούρου, Νέα Καληδονία, Νέα Ζηλανδία (16 από 17 περιοχές), Παπούα Νέα Γουινέα, Σαμόα, Νησιά Σολομώντα , Ανατολικό Τιμόρ, Τόνγκα, Τουβαλού, Βανουάτου, Ηνωμένες Πολιτείες (6 από 62 πολιτείες), Νησιά Turks & Caicos, Côte d'Ivoire, Αρούμπα

Πώς στέλνουμε τα φρέσκα προϊόντα

Στέλνουμε τις παραγγελίες εντός Ευρώπης που περιέχουν φρέσκα προϊόντα μόνο από Δευτέρα εως Τετάρτη (οι παραγγελίες εκτός Ευρώπης αποστέλλονται μόνο την Δευτέρα και την Τρίτη) ώστε να εξασφαλίσουμε πως η παράδοση θα είναι εντός 24/48 ωρών. Θέλουμε να αποφύγουμε κάθε ρίσκο να μείνουν τα φρέσκα προϊόντα στις αποθήκες των μεταφορικών για όλο το σαββατοκύριακο.

Σε περιπτώσεις μεγάλων παραγγελιών, περισσότερα πακέτα θα προστεθούν στην ίδια αποστολή: εννοείται θα μετράει σαν 1 αποστολή ακόμα και αν αποτελείται απο παραπάνω από 1 πακέτο.

Σας υπενθυμίζουμε πως είναι πάντα ευθύνη του παραλήπτη να παραλάβει τα φρέσκα προϊόντα εγκαίρως και να τα τοποθετήσει αμέσως στο ψυγείο ώστε να διατηρηθούν τα προϊόντα καταλλήλως.

Σημείωση για τα Τυριά και τα Αλλαντικά

Σας υπενθυμίζουμε πως όλα τα προϊόντα που πουλάμε στις κατηγορίες φέτα, χαλλούμι και αλλαντικά είναι παστεριωμένα, άρα σύμφωνα με τους πρόσφατους κανονισμούς δεν χρειάζεται να μεταφέρονται στους 0-4 °C.

Ωστόσο, για επιπλέον προστασία, στέλνουμε τα προϊόντα αυτά σε ισοθερμικές σακούλες, οι οποίες μαζί με ξηρό πάγο θα διατηρήσουν το προϊόν φρέσκο. Τα περισσότερα από αυτά τα προϊότα είναι αεροστεγώς κλειστά, άρα είναι ακόμα πιο βέβαιο πως θα είναι φρέσκα και προς κατανάλωση όταν φτάσουν. Αυτά τα ειδικά μέτρα επιτρέπουν στα προϊόντα να διατηρηθούν στην καλύτερη δυνατή κατάσταση ακόμα και σε συνθήκες υψηλών θερμοκρασιών, όπως αυτές που εμφανίζονται συχνά στην Ελλάδα.

Οι ισοθερμικές σακούλες που χρησιμοποιούμε συναντούν τις εξαιρετικά υψηλές προδιαγραφές για την αποστολή φαγητού σε όλο τον κόσμο. Τοποθετούμε τις ισοθερμικές σακούλες σε χαρτόκουτα, την σφραγίζουμε και ταξιδεύει.

Και τα πιό ευαίσθητα προϊόντα όπως τα Κατεψυγμένα, τα Έτοιμα Γεύματα και το Γιαούρτι;

Τα έτοιμα γεύματα, το γιαούρτι και τα κατεψυγμένα τρόφιμα είναι πιο ευαίσθητα και συνήθως μη παστεριωμένα. Σε αυτή την περίπτωση, η προετοιμασία δεν διαφέρει από τα παστεριωμένα προϊόντα, εκτός από το ότι χρησιμοποιούνται περισσότερα υλικά για να διατηρούν τη θερμοκρασία.

Αυξάνουμε τον αριθμό παγοκυστών εντός των ισοθερμικών τσαντών, όπως και τον αριθμό των ισοθερμικών τσαντών που χρησιμοποιούνται.

Αυτές οι προφυλάξεις, σε συνδυασμό με την χρήση της υπηρεσίας μεταφοράς express που εγγυείται την παράδοση εντός 24/48 ωρών από την αναχώρηση από την αποθήκη μας, μας επιτρέπουν να διαχειριζόμαστε ακόμα και τα πιο ευαίσθητα προϊόντα με απόλυτη ασφάλεια.

Για περισσότερη διαφάνεια και ασφάλεια, κατά τη διάρκεια των πιο ζεστών μηνών του έτους (που εδώ στην Ελλάδα η θερμοκρασία κυμαίνεται γύρω στους 40 °C) ενδέχεται να αναστείλουμε την αποστολή των προϊόντων αυτών.

Σημαντικές συμβουλές για τα Κατεψυγμένα προϊόντα

Όλες οι προφυλάξεις που λαμβάνονται κατά την προετοιμασία των αποστολών προϊόντων ψύξης στοχεύουν στη σωστή εμπειρία αγοράς στην ευρωπαϊκή επικράτεια. Ωστόσο, όταν οι αποστολές προϊόντων ψύξης πραγματοποιούνται εκτός Ευρώπης, είναι πιο δύσκολο να εγγυηθεί κανείς 100% τη σωστή διατήρηση της θερμοκρασίας των προϊόντων.

Σε κάθε περίπτωση, είτε τα προϊόντα αποστέλλονται εντός Ευρώπης είτε εκτός Ευρώπης, δεν δύναται να εγγυηθεί η ψύξη τους. Τα προϊόντα κατάψυξης παραδίδονται μαζί με τα υπόλοιπα φρέσκα προϊόντα, μέσα σε κατάλληλη συσκευασία η οποία διατηρεί την θερμοκρασία στους 4-6°C. Οπότε, προτείνουμε την κατανάλωση των κατεψυγμένων προϊόντων στις επόμενες ώρες από την παράδοση και όχι την επανάψυξή τους.

Τι γίνεται αν η παράδοση καθυστερήσει ή κάποια προϊόντα πάθουν ζημιά κατά την μεταφορά

Στην Greek Flavours δίνουμε μεγάλη προσοχή και φροντίδα στον τρόπο που πακετάρουμε τα προϊόντα, γνωρίζοντας πως το ταξίδι από την Ελλάδα προς τα εσάς μπορεί να είναι μεγάλο. Τα μπουκάλια και τα φρέσκα προϊόντα λαμβάνουν ιδιαίτερη προσοχή από το προσωπικό μας, μιας και είναι τα πιο ευαίσθητα προϊόντα.

Ωστόσο, το γεγονός αυτό δεν εξαλείφει πλήρως τον κίνδυνο ζημιάς και σπασίματος και γι’αυτό είμαστε στη διάθεσή σας.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ένα πακέτο που περιέχει σπασμένο προϊόν;

1. Πάντα να παραλαμβάνετε το πακέτο από τον κούριερ και μόλις το ανοίξετε να ελέγχετε αν υπάρχει κάποιο προϊόν με ζημιά.
2. Βγάλτε φωτογραφίες από το προϊόν με τη ζημιά και το κουτί και στείλτε τες με email στο customers@greekflavours.com συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
3. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών θα σας υποστηρίξει το συντομότερο δυνατόν για να βρεθεί η καταλληλότερη λύση.

Να αρνηθώ την παράδοση του πακέτου από τον κούριερ;

Παρακαλούμε να μην αρνείστε ποτέ την παράδοση του πακέτου μιας και ενδέχεται να έχει μεγάλο κόστος διαχείρισης. Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης αρνηθεί την παράδοση του πακέτου, θα είμαστε αναγκασμένοι να χρεώσουμε 5€ ανά κιλό βάρους παραγγελίας, ποσό που ισοδυναμεί με το κόστος της επιστροφής των προϊόντων από το σπίτι σας στην αποθήκη μας στην Ελλάδα.