ΜΕΣΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ: 2/3 εργάσιμες μέρες

Loading...

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Κάλως ήλθατε στην σελίδα υποστήριξης πελατών GreekFlavours! Παρακάτω θα βρείτε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν την λειτουργιά του online shop και την διαδικασία επιστροφής προϊόντων. Για επιπλέον πληροφορίες που χρειάζεστε παρακαλώ συμπληρώστε την φόρμα παρακάτω και θα λάβετε την απάντηση μας μέσα σε 24/48 ώρες.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λειτουργούμε βάση του ελληνικού εργασιακού ημερολογίου.

FAQ

Πώς να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό έκπτωσης όταν υπάρχουν παραπάνω από ένας;

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν συγκεκριμένο κωδικό έκπτωσης, η προσφορά "Αγοράστε 10 & Εξοικονόμήστε 10%" δεν πρέπει να ενεργοποιηθεί. Εάν επιλέξετε 10 προϊόντα που συμμετέχουν στην προσφορά "Αγοράστε 10 & Εξοικονόμήστε 10%", η έκπτωση 10% θα ενεργοποιηθεί αυτόματα και δεν θα μπορείτε να εξαργυρώσετε άλλο κωδικό ταυτόχρονα. Σας υπενθυμίζουμε ότι οι εκπτωτικοί κωδικοί και άλλες προσφορές δεν μπορούν να συνδυαστούν.

Σε τι χρησιμεύει το δελτίο αποστολής που λαμβάνεται με την παράδοση; 

Είναι σημαντικό να κρατήσετε το δελτίο αποστολής που συνοδεύει το δέμα διότι είναι το αποδεικτικό αγοράς μαζί με την απόδειξη.Στο δελτίο αποστολής συμπεριλαμβάνονται όλες οι χρήσιμες πληροφορίες για την υποστήριξη πελατών , χωρίς το δελτίο αποστολής δεν είναι δυνατόν να σας παραχθεί υποστήριξη πελατών

Μπορώ να κάνω υπαναχώρηση παραγγελίας;

Ο καταναλωτής , βάση της ευρωπαϊκή νομοθεσία UE 2011/83/CE, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης παραγγελίας εντός 14 ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελιάς .
Η γνωστοποίηση για τη πρόθεση υπαναχώρησης παραγγελιάς πρέπει να σταλθεί με e-mail στο customers@greekflavours.com, συμπληρώνοντας όλα τα στοιχεία από το δελτίο αποστολής, στο θέμα του e-mail πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας.

Υπάρχουν περιορισμοί για την υπαναχώρηση παραγγελίας;

Η υπαναχώρηση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για ολόκληρη την παραγγελία, για την αποστολή επιστροφής πρέπει να χρησιμοποιηθεί το υλικό συσκευασίας της παραγγελίας, βάζοντας τα προϊόντα με τρόπο σταθερό, συνιστάμε τον καταναλωτή να ασφαλίσει την αποστολή.

Υπάρχουν εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης;

Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης οι παρακάτω περιπτώσεις :

  • Προϊόντα κατεστραμμένα, αλλοιωμένα , ανοιγμένα
  • Προϊόντα συντήρησης , όπου πρέπει να συντηρούνται σε συγκεκριμένες θερμοκρασίες
  • Επιστροφές μετά το πέρας των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;

Το έξοδα για την αποστολή επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον καταναλωτή, ο οποίος έχει τη δυνατότητα να διαλέξει τον μεταφορέα της αρεσκείας του για την αποστολή.

Πότε πραγματοποιείται η επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας;

Με την παραλαβή στην έδρα μας της αποστολής επιστροφής, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στην έδρα μας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η παραγγελία.

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 έως 16:00

Φόρμα Επικοινωνίας

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για να μας στείλετε email και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 π.μ. - 04:00 μ.μ. Ελληνική ώρα (GMT + 3).

Αποκτήστε έκπτωση 5 €
Ακολουθήστε μας!
Βοήθεια & Πληροφορίες
Τρόπος πληρωμής  VisaΤρόπος πληρωμής  Visa ElectronAmerican Express Τρόπος πληρωμής Τρόπος πληρωμής  MasterCardΤρόπος πληρωμής  MaestroΤρόπος πληρωμής  PayPalΤρόπος πληρωμής ApplePay