Τα Χριστούγεννα έφτασαν | ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ για παραγγελίες άνω των 99€ με μη φρέσκα προϊόντα

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Κάλως ήλθατε στην σελίδα υποστήριξης πελατών Greek Flavours! Παρακάτω θα βρείτε όλες τις χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν την λειτουργιά του online shop και την διαδικασία επιστροφής προϊόντων. Για οποιαδήποτε άλλη διευκρίνηση/απορία συμπληρώστε τη φόρμα στο κάτω μέρος της σελίδας και θα λάβετε την καλύτερη εξυπηρέτηση από το Customer Service μας. Οι ώρες λειτουργίας της Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 15:00, ώρα Αθήνας (GMT+3).

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λειτουργούμε βάση του ελληνικού εργασιακού ημερολογίου.

Χρόνος προετοιμασίας παραγγελιών

Οι αποθήκες της Greek Flavours χρειάζονται κατά μέσο όρο 2-3 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία της παραγγελίας σας. Μόλις ετοιμαστεί, τα δέματα παραδίδονται στους ταχυμεταφορείς που θα τα μεταφέρουν στον προορισμό τους. Κατά τη διάρκεια της αποστολής, μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα χάρη στον αριθμό παρακολούθησης που κοινοποιείται στον πελάτη. Μόλις ΑΡΧΙΣΟΥΜΕ ΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα EMAIL ΜΕ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ των πακέτων σας.

Δράττουμε την ευκαιρία να σας δώσουμε μια σημαντική συμβουλή: εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στη Greek Flavours. Μέσω του λογαριασμόυ σας μπορείτε πάντα να ελέγχετε την κατάσταση των παραγγελιών σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να έχετε πάντα την εποπτεία της αποστολής των προϊόντων σας.

FAQ

  1. Πώς να χρησιμοποιήσετε έναν κωδικό έκπτωσης όταν υπάρχουν παραπάνω από ένας; Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε έναν συγκεκριμένο κωδικό έκπτωσης, η προσφορά "Αγοράστε 10 & Εξοικονόμήστε 10%" δεν πρέπει να ενεργοποιηθεί. Εάν επιλέξετε 10 προϊόντα που συμμετέχουν στην προσφορά "Αγοράστε 10 & Εξοικονόμήστε 10%", η έκπτωση 10% θα ενεργοποιηθεί αυτόματα και δεν θα μπορείτε να εξαργυρώσετε άλλο κωδικό ταυτόχρονα. Σας υπενθυμίζουμε ότι οι εκπτωτικοί κωδικοί και άλλες προσφορές δεν μπορούν να συνδυαστούν.
  2. Σε τι χρησιμεύει το δελτίο αποστολής που λαμβάνεται με την παράδοση; Είναι σημαντικό να κρατήσετε το δελτίο αποστολής που συνοδεύει το δέμα διότι είναι το αποδεικτικό αγοράς μαζί με την απόδειξη.Στο δελτίο αποστολής συμπεριλαμβάνονται όλες οι χρήσιμες πληροφορίες για την υποστήριξη πελατών , χωρίς το δελτίο αποστολής δεν είναι δυνατόν να σας παραχθεί υποστήριξη πελατών
  3. Μπορώ να κάνω υπαναχώρηση παραγγελίας; Ο καταναλωτής , βάση της ευρωπαϊκή νομοθεσία UE 2011/83/CE, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης παραγγελίας εντός 14 ημερών απο την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελιάς .
    Η γνωστοποίηση για τη πρόθεση υπαναχώρησης παραγγελιάς πρέπει να σταλθεί με e-mail στο customers@greekflavours.com, συμπληρώνοντας όλα τα στοιχεία από το δελτίο αποστολής, στο θέμα του e-mail πρέπει να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας.
  4. Υπάρχουν περιορισμοί για την υπαναχώρηση παραγγελίας; Η υπαναχώρηση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο για ολόκληρη την παραγγελία, για την αποστολή επιστροφής πρέπει να χρησιμοποιηθεί το υλικό συσκευασίας της παραγγελίας, βάζοντας τα προϊόντα με τρόπο σταθερό, συνιστάμε τον καταναλωτή να ασφαλίσει την αποστολή.
  5. Υπάρχουν εξαιρέσεις στο δικαίωμα υπαναχώρησης; Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης οι παρακάτω περιπτώσεις: Προϊόντα κατεστραμμένα, αλλοιωμένα , ανοιγμένα - Προϊόντα συντήρησης , όπου πρέπει να συντηρούνται σε συγκεκριμένες θερμοκρασίες - Επιστροφές μετά το πέρας των 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
  6. Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής; Το έξοδα για την αποστολή επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον καταναλωτή, ο οποίος έχει τη δυνατότητα να διαλέξει τον μεταφορέα της αρεσκείας του για την αποστολή.
  7. Πότε πραγματοποιείται η επιστροφή των χρημάτων της παραγγελίας; Με την παραλαβή στην έδρα μας της αποστολής επιστροφής, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στην έδρα μας, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η παραγγελία.

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 έως 15:00 ώρα Αθήνας

Φόρμα Επικοινωνίας

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για να μας στείλετε email και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 π.μ. - 03:00 μ.μ. Ελληνική ώρα (GMT + 3).

Εγγραφείτε στο newsletter μας
Ακολουθήστε μας!
Βοήθεια & Πληροφορίες