Spedizione & Consegna

*Extra-Europa 4: Hong Kong R.A.S., Giappone, Cina, Singapore, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, India, Indonesia, Laos, Macao SAR, Malesia, Maldive, Myanmar (Birmania), Nepal, Corea del Nord, Pakistan, Filippine, Corea del Sud, Sri Lanka, Taiwan, Tailandia, Vietnam

*Extra-Europa 5: Australia, Armenia, Moldavia, Afghanistan, Azerbaigian, Kazakistan, Kirghizistan, Mongolia, Siria, Tagikistan, Uzbekistan, Yemen, Guadalupa, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Comore, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Gibuti, Guinea Equatoriale, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Iran, Iraq, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mauritania, Mauritius, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Ruanda, São Tomé  & Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sud Africa, Sud Sudan, Sant'Elena, Sudan, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Anguilla, Antigua e Barbuda, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Isole Vergini britanniche, Isole Cayman, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Grenada, Guatemala, Haiti, Honduras, Giamaica, Martinica, Nicaragua, Panama, St. Barthélemy, St. Kitts e Nevis, St. Lucia,  St. Martin, St. Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago, Turkmenistan, Argentina, Bolivia, Cile, Colombia, Ecuador, Isole Falkland, Guyana francese, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay, Venezuela, Isole Cook, Fiji, Kiribati, Nauru, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda (16 di 17 regioni), Papua Nuova Guinea, Samoa, Isole Salomone, Timor Est, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Stati Uniti (6 di 62 stati), Isole Turks e Caicos,  Costa d'Avorio, Aruba

Come spediamo i tuoi prodotti Gourmet Freschi

Spediamo gli ordini europei contenenti prodotti freschi solo dal lunedì al mercoledì (gli ordini freschi extraeuropei vengono spediti solo il lunedì e il martedì) in modo da garantire la consegna entro le successive 24/48 ore. Vogliamo evitare qualsiasi rischio che i prodotti freschi rimangano nei magazzini dei corrieri per tutto il fine settimana.

In caso di ordini di grandi dimensioni, verranno aggiunti più pacchi alla stessa spedizione: verrà ovviamente conteggiata come una sola spedizione anche se composta da più di 1 pacco.

Una nota speciale su Formaggi e Salumi

Ricordiamo che tutti i prodotti che vendiamo nelle categorie feta, formaggi, halloumi e salumi sono stagionati, quindi secondo le ultime normative non hanno strettamente bisogno di essere trasportati a 0-4 °C.

Tuttavia, per una maggiore sicurezza, spediamo il cibo in sacchetti termici, che insieme al ghiaccio secco manterranno freschi i prodotti. La maggior parte di questi prodotti sono inoltre confezionati sottovuoto, quindi è ancora più sicuro che siano freschi e commestibili quando arrivano. Queste misure speciali consentono di conservare i prodotti nel miglior modo possibile anche in condizioni di temperature più elevate come quelle talvolta presenti in Grecia.

I sacchetti frigoriferi che utilizziamo rappresentano i più alti standard del settore per la spedizione di alimenti in tutto il mondo. Mettiamo quindi i sacchetti termici in scatole di cartone e poi sigillati.

Vi ricordiamo che è sempre responsabilità del ricevente ritirare la merce fresca nei tempi corretti e immediatamente inserirla nel frigorifero al fine di preservare al meglio i prodotti.

E i prodotti più delicati come Surgelati, Piatti Pronti e Yogurt?

Piatti pronti, yogurt e surgelati sono prodotti più delicati e solitamente non stagionati. In questo caso, la preparazione della spedizione non differisce particolarmente dai prodotti stagionati se non per l'uso più esteso di materiali idonei a preservare la temperatura.

Aumentiamo quindi il numero di celle di ghiaccio all'interno dell'involucro termico e aumentiamo il numero di sacchetti termici utilizzati.

Questi accorgimenti, uniti all'utilizzo del servizio espresso garantito per la consegna entro 24/48 ore dalla partenza dal nostro magazzino, ci permettono di gestire anche i prodotti più delicati in totale sicurezza.

Per una maggiore trasparenza e sicurezza, durante i mesi più caldi dell'anno (quando qui in Grecia la temperatura si stabilizza intorno ai 40 °C) potremmo sospendere la spedizione di questi prodotti.

Consigli importanti per i prodotti Surgelati

Tutte le precauzioni che vengono prese nella preparazione delle spedizioni con prodotti refrigerati sono indirizzate ad una corretta esperienza di acquisto sul territorio europeo. Tuttavia, quando le spedizioni refrigerate avvengono fuori dall'Europa, è più difficile garantire il corretto mantenimento della temperatura dei prodotti al per un numero di giorni maggiore.

In ogni caso, sia che i prodotti vengano spediti in Europa o al di fuori dell'Europa, non è possibile garantire la consegna refrigerata. I prodotti surgelati verranno quindi consegnati insieme agli altri prodotti freschi con un packaging adatto a preservare la temperatura di 4-6°C. Consigliamo pertanto di consumare i prodotti surgelati nelle ore immediatamente successive la consegna e di non refrigerarli nuovamente.

Cosa succede se la consegna è in ritardo o alcuni prodotti sono danneggiati durante la spedizione?

Noi di Greek Flavours ci prendiamo cura del modo in cui confezioniamo i tuoi prodotti, sappiamo perfettamente che il viaggio dalla Grecia a casa tua può essere lungo. Le bottiglie e i prodotti freschi ricevono un'attenzione particolare da parte del nostro personale, essendo i prodotti più delicati.

Tuttavia, questo non elimina completamente il rischio di danni e rotture e per questo siamo a vostra disposizione.

Cosa devo fare quando ricevo un cartone contenente un prodotto danneggiato?

1. Ricevi sempre il pacco dal corriere e una volta aperto controlla se c'è qualche prodotto danneggiato.
2. Scatta foto del prodotto danneggiato o rotto e inviale via email a customers@greekflavours.com aggiungendo il tuo numero d'ordine come riferimento
3. Il nostro Servizio Clienti ti supporterà nel più breve tempo possibile per trovare insieme la soluzione più adatta.

Posso rifiutare la consegna del pacco da parte del corriere?

Ti preghiamo in nessun caso di rifiutare la consegna in quanto potrebbe comportare costi di gestione molto elevati. A fronte di una consegna rifiutata dal cliente, saremo costretti ad addebitare € 5 per kg di merce spedita, che è il costo equivalente per restituire la merce da casa tua al nostro magazzino in Grecia.