Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Η Greek Flavours αποστέλλει αυθεντικά ελληνικά προϊόντα απευθείας από την Ελλάδα σε πελάτες σε όλη την Ευρώπη και διεθνώς. Αυτή η σελίδα εξηγεί τις μεθόδους αποστολής, τους χρόνους παράδοσης, τις ζώνες προορισμού, τα έξοδα και τι να περιμένετε μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας.

Μέθοδοι αποστολής

Χρησιμοποιούμε δύο διαφορετικά συστήματα εφοδιαστικής ανάλογα με τη φύση των προϊόντων που παραγγέλθηκαν. Εάν το καλάθι σας περιέχει προϊόντα ECO και FRESH ταυτόχρονα, θα αποσταλούν χωριστά — θα λάβετε δύο ξεχωριστά email παρακολούθησης.

ECO — Χερσαίος μεταφορέας

Για ξηρά τρόφιμα, προϊόντα παντοπωλείου, ελαιόλαδο, μέλι, ελιές, ζυμαρικά, όσπρια και όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται σε θερμοκρασία περιβάλλοντος.

Προετοιμασία παραγγελίας: 2–4 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος διαμετακόμισης: 3–5 εργάσιμες ημέρες
Ημέρες αποστολής: Δευτέρα έως Παρασκευή
Συνολική εκτίμηση παράδοσης: 5–9 εργάσιμες ημέρες

FRESH — Ψυγμένη αεροπορική μεταφορά

Για ελληνικό γιαούρτι, κεφίρ, φέτα, φρέσκα τυριά, χαλούμι και όλα τα προϊόντα που απαιτούν ενεργή ψυκτική αλυσίδα. Αποστέλλονται σε μονωμένα κιβώτια με ξηρό πάγο.

Προετοιμασία παραγγελίας: 2–4 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος διαμετακόμισης: 24–48 ώρες
Ημέρες αποστολής: μόνο Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη
Συνολική εκτίμηση παράδοσης: 3–6 εργάσιμες ημέρες

FRESH air-only — Εξπρές αεροπορική, χωρίς ψυκτική αλυσίδα

Για φρέσκια πίτα Chasiotis και παραδοσιακά γλυκά (πορτοκαλόπιτα, γαλακτομπούρεκο). Αποστέλλονται με εξπρές αεροπορική μεταφορά για να διασφαλιστεί η φρεσκάδα του προϊόντος. Δεν χρησιμοποιούνται θερμικά κιβώτια ή ξηρός πάγος.

Προετοιμασία παραγγελίας: 2–4 εργάσιμες ημέρες
Χρόνος διαμετακόμισης: 24–48 ώρες
Ημέρες αποστολής: μόνο Δευτέρα, Τρίτη και Τετάρτη
Συνολική εκτίμηση παράδοσης: 3–6 εργάσιμες ημέρες

Κανόνας αποστολής FRESH — όλο το χρόνο: Όλα τα προϊόντα FRESH (τόσο ψυγμένα όσο και air-only) αποστέλλονται αποκλειστικά τη Δευτέρα, την Τρίτη και την Τετάρτη. Αυτό εξασφαλίζει την παράδοση πριν από το Σαββατοκύριακο και αποφεύγει περιττές στάσεις στις αποθήκες των μεταφορέων. Ο κανόνας ισχύει 12 μήνες τον χρόνο.

Προορισμοί

Ευρωπαϊκή Ένωση

Αποστέλλουμε σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων Ιταλίας, Γαλλίας, Γερμανίας, Ισπανίας, Πορτογαλίας, Ολλανδίας, Βελγίου, Αυστρίας, Πολωνίας, Τσεχίας, Ουγγαρίας, Ρουμανίας, Κροατίας, Σλοβενίας, Σουηδίας, Δανίας, Φινλανδίας, Ιρλανδίας και Λουξεμβούργου.

Και οι τρεις μέθοδοι αποστολής είναι διαθέσιμες — ECO, FRESH ψυγμένη και FRESH air-only. Δεν εφαρμόζονται τελωνειακοί δασμοί εντός της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς.

Ελβετία και Ηνωμένο Βασίλειο

Αποστέλλουμε στην Ελβετία και στο Ηνωμένο Βασίλειο αποκλειστικά με εξπρές αεροπορική μεταφορά. Η χερσαία αποστολή ECO δεν είναι διαθέσιμη για αυτούς τους προορισμούς.

Εφαρμόζεται τελωνειακή εκτελωνισμός. Εισαγωγικοί δασμοί και τοπικοί φόροι ενδέχεται να χρεωθούν από τον μεταφορέα κατά την παράδοση. Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας και βαρύνουν τον παραλήπτη. Συνιστούμε να ελέγξετε τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας σας για τρόφιμα πριν τοποθετήσετε παραγγελία.

Διεθνώς — Υπόλοιπος κόσμος

Αποστέλλουμε διεθνώς σε επιλεγμένες χώρες εκτός Ευρώπης. Οι Ηνωμένες Πολιτείες είναι η κύρια διεθνής αγορά μας. Αποστέλλουμε επίσης σε Καναδά, Αυστραλία και άλλες επιλεγμένες χώρες.

Μόνο εξπρές αεροπορική μεταφορά. Εφαρμόζονται τελωνισμός και εισαγωγικοί δασμοί που διαφέρουν ανά χώρα. Τυχόν έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη κατά την παράδοση.

Σημείωση για τελωνείο: Η Greek Flavours αποστέλλει με βάση DDU (Delivered Duty Unpaid) σε όλους τους προορισμούς εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό σημαίνει ότι τυχόν εισαγωγικοί δασμοί, φόροι ή τέλη τελωνισμού δεν περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Εποχιακοί επιχειρησιακοί κανόνες

Καλοκαίρι — ακραία ζέστη

Όταν οι καιρικές προβλέψεις δείχνουν θερμοκρασίες άνω των 35–40°C στη διεύθυνση παράδοσης, οι ψυγμένες αποστολές FRESH αναστέλλονται προσωρινά για τους επηρεαζόμενους ταχυδρομικούς κώδικες. Θα λάβετε αυτόματη ειδοποίηση με την αναμενόμενη ημερομηνία επανέναρξης. Πρόκειται για μέτρο προστασίας του προϊόντος, όχι για περιορισμό της υπηρεσίας.

Τα προϊόντα FRESH air-only — φρέσκια πίτα και γλυκά — δεν υπόκεινται σε αναστολές λόγω ζέστης και μπορούν να παραγγελθούν καθ' όλη τη διάρκεια των καλοκαιρινών μηνών.

Δεκέμβριος — εορταστική περίοδος

Ο κανόνας αποστολής Δευτέρα–Τετάρτη για τα προϊόντα FRESH παραμένει αμετάβλητος καθ' όλη τη διάρκεια του Δεκεμβρίου. Η καταληκτική ημερομηνία για εγγυημένη παράδοση πριν τα Χριστούγεννα ανακοινώνεται κάθε χρόνο μέσω email και με αντίστροφη μέτρηση στον ιστότοπο.

Κατώφλια δωρεάν αποστολής

Η δωρεάν αποστολή ενεργοποιείται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς όταν η παραγγελία σας φτάσει το κατώφλι για την αγορά σας. Δεν απαιτείται κωδικός έκπτωσης.

Ιταλία, Ισπανία, Γερμανία: δωρεάν αποστολή σε παραγγελίες άνω των 119 €
Υπόλοιπη Ευρώπη (ΕΕ): δωρεάν αποστολή σε παραγγελίες άνω των 139 € — ισχύει για Γαλλία, Ολλανδία, Βέλγιο, Αυστρία και όλες τις άλλες αγορές της ΕΕ
Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο και διεθνείς προορισμοί: τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση αγοράς βάσει του προορισμού και του βάρους της παραγγελίας. Τα κατώφλια δωρεάν αποστολής δεν ισχύουν.

Τα κατώφλια εφαρμόζονται στο υποσύνολο της παραγγελίας πριν από την εφαρμογή τυχόν αυτόματων εκπτώσεων.

Αυτόματες εκπτώσεις

Δύο μηχανισμοί έκπτωσης είναι πάντα ενεργοί. Δεν απαιτούνται κωδικοί προσφοράς — και οι δύο εφαρμόζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση αγοράς όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις.

Έκπτωση νέου πελάτη — 5%: εφαρμόζεται αυτόματα στην πρώτη σας παραγγελία στη Greek Flavours. Η αναγνώριση γίνεται μέσω του email που δηλώθηκε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.
Παραγγελία άνω των 150 € — 5%: εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε παραγγελία άνω των 150 €, ανεξαρτήτως της κατάστασης του πελάτη.

Και οι δύο εκπτώσεις είναι συνδυάσιμες. Ένας νέος πελάτης που κάνει την πρώτη του παραγγελία άνω των 150 € θα λάβει αυτόματα έκπτωση 10% κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης και απευθείας σύνδεσμο στη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα.

Παραγγελία επιβεβαιωμένη: email επιβεβαίωσης αποστέλλεται αμέσως μετά την αγορά
Παραγγελία σε προετοιμασία: 2–4 εργάσιμες ημέρες — χωρίς χωριστή ειδοποίηση σε αυτή τη φάση
Παραγγελία απεστάλη: email με αριθμό παρακολούθησης αποστέλλεται την ημέρα αποστολής
Εκτιμώμενη παράδοση: ορατή στην πύλη παρακολούθησης του μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησής σας

Για παραγγελίες FRESH, το email αποστολής αποστέλλεται την ίδια ημέρα με την αναχώρηση από την Ελλάδα.

Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες

Εάν τα προϊόντα σας φτάσουν κατεστραμμένα ή δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο customers@greekflavours.com με φωτογραφία του προβλήματος και τον αριθμό παραγγελίας σας. Αξιολογούμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά και βρίσκουμε την κατάλληλη λύση για εσάς.

Κάθε πρόβλημα παράδοσης αντιμετωπίζεται απευθείας από την ομάδα μας. Η Greek Flavours τηρεί τις δεσμεύσεις της όταν η ζημιά οφείλεται αντικειμενικά στην αποστολή ή στο προϊόν.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να παραγγείλω γιαούρτι και ελαιόλαδο στο ίδιο καλάθι;
Ναι — θα αποσταλούν χωριστά. Το γιαούρτι αναχωρεί ως ψυγμένη αποστολή FRESH (μόνο Δευτ–Τετ), το ελαιόλαδο μέσω χερσαίας ECO. Θα λάβετε δύο ξεχωριστά email παρακολούθησης.

Η φρέσκια πίτα χρειάζεται ψύξη κατά τη μεταφορά;
Όχι. Η πίτα Chasiotis αποστέλλεται σε μορφή FRESH air-only — εξπρές αεροπορική για τη φρεσκάδα του προϊόντος, χωρίς ενεργή ψυκτική αλυσίδα. Δεν χρησιμοποιούνται θερμικά κιβώτια ή ξηρός πάγος.

Μπορώ να λάβω ψυγμένα προϊόντα το καλοκαίρι;
Γενικά ναι. Οι ψυγμένες αποστολές FRESH αναστέλλονται μόνο τις ημέρες που οι προβλέψεις δείχνουν θερμοκρασίες άνω των 35–40°C στη διεύθυνση παράδοσης. Τα προϊόντα FRESH air-only όπως η πίτα και τα γλυκά δεν αναστέλλονται ποτέ το καλοκαίρι.

Διαμένω στο Ηνωμένο Βασίλειο — τι πρέπει να περιμένω;
Αποστέλλουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο αποκλειστικά με εξπρές αεροπορική μεταφορά. Εφαρμόζονται τελωνισμός και εισαγωγικοί δασμοί που δεν περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Αυτά τα έξοδα εισπράττονται από τον μεταφορέα κατά την παράδοση. Συνιστούμε να ελέγξετε την ισχύουσα νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την εισαγωγή τροφίμων πριν παραγγείλετε.

Βρίσκομαι στις ΗΠΑ — μπορώ να παραγγείλω;
Ναι. Αποστέλλουμε στις Ηνωμένες Πολιτείες με εξπρές αεροπορική μεταφορά. Εφαρμόζονται τελωνειακοί δασμοί και εισαγωγικοί φόροι που διαφέρουν ανάλογα με τα προϊόντα που παραγγέλλονται. Αυτά τα έξοδα εισπράττονται από τον μεταφορέα κατά την παράδοση και βαρύνουν τον παραλήπτη.

Η έκπτωση 5% μου εφαρμόζεται αυτόματα;
Ναι. Εάν είναι η πρώτη σας παραγγελία, η έκπτωση αναγνωρίζεται μέσω email κατά την ολοκλήρωση αγοράς — δεν χρειάζεται κωδικός. Εάν η παραγγελία υπερβαίνει τα 150 €, το 5% εφαρμόζεται αυτόματα ανεξαρτήτως της κατάστασής σας ως πελάτης. Και οι δύο εκπτώσεις είναι συνδυάσιμες.

Πότε λαμβάνω τον αριθμό παρακολούθησης;
Μέσω email την ημέρα αποστολής. Για παραγγελίες FRESH, αυτό αντιστοιχεί στην ημέρα αναχώρησης από την Ελλάδα.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία ή την αποστολή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο customers@greekflavours.com.