Αποστολή από την Ελλάδα, όπου κι αν ζείτε: κόστος, χρόνοι και φρέσκα προϊόντα

Η φέτα, το γιαούρτι και οι πίτες για σουβλάκι ξεκινούν από την αποθήκη μας στην Ελλάδα και φτάνουν φρέσκα με εξπρές στη χώρα όπου ζείτε: από την παραγγελία ως την παράδοση, η εκτίμηση είναι 3-6 εργάσιμες ημέρες. Για το ελαιόλαδο, το μέλι και τα άλλα προϊόντα μακράς διατήρησης, 5-9 ημέρες. Εδώ θα βρείτε πόσο κοστίζει η αποστολή στη χώρα σας και πώς φτάνει το δέμα σας σε εσάς.

 

Με λίγα λόγια

• Προετοιμασία: 2-4 εργάσιμες ημέρες για κάθε παραγγελία.
• Κανονική αποστολή: 8,90 € στην ΕΕ, για παραγγελίες χωρίς φρέσκα προϊόντα. Παράδοση σε 4-6 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.
• Φρέσκα προϊόντα: μεταφέρονται φρέσκα με εξπρές, σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Οι παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα φεύγουν Δευτέρα, Τρίτη ή Τετάρτη.
• Δωρεάν αποστολή: πάνω από 119 € ή 139 €, ανάλογα με τη χώρα, στο σύνολο της παραγγελίας μετά από όλες τις εκπτώσεις.
• Ελάχιστη παραγγελία: 49 €.

 

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Δωρεάν αποστολή

• Ιρλανδία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία: δωρεάν αποστολή πάνω από 119 €.
• Γαλλία και οι άλλες χώρες της ΕΕ: δωρεάν αποστολή πάνω από 139 €.

Ισχύει για κάθε παραγγελία, με ή χωρίς φρέσκα προϊόντα. Το όριο υπολογίζεται στο σύνολο της παραγγελίας μετά από όλες τις εκπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων της έκπτωσης καλωσορίσματος 5% και των επιβραβεύσεων Ambrosia, και το βλέπετε να εφαρμόζεται στην ολοκλήρωση της αγοράς, χωρίς κωδικό. Το καλάθι σας δείχνει πόσα λείπουν ακόμη για τη δωρεάν αποστολή στη διεύθυνσή σας.

Κάτω από το όριο

• Παραγγελίες χωρίς φρέσκα προϊόντα: 8,90 €, με κανονική αποστολή μέσω κούριερ και αριθμό παρακολούθησης.
• Παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα: 18,90 € σε Ιρλανδία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία και Γαλλία, 22,90 € στις άλλες χώρες της ΕΕ, για όλη την παραγγελία. Οι πιο βαριές παραγγελίες κοστίζουν λίγο λιγότερο: 0,20 € λιγότερα για κάθε επιπλέον κιλό ή μέρος του.

Φρέσκα είναι τα προϊόντα που έχουν το σήμα FRESH στη σελίδα τους. Τα προϊόντα με το σήμα ECO ταξιδεύουν με κανονική αποστολή.

Κύπρος, Μάλτα, Αζόρες και Μαδέρα

Εκεί στέλνουμε μόνο με εξπρές, για όλα τα προϊόντα. Το κόστος υπολογίζεται στην ολοκλήρωση της αγοράς με βάση το βάρος της παραγγελίας σας και δεν ισχύει όριο δωρεάν αποστολής.

 

Σε πόσες ημέρες φτάνει η παραγγελία;

• Παραγγελίες χωρίς φρέσκα προϊόντα: 2-4 εργάσιμες ημέρες προετοιμασία, αποστολή από Δευτέρα έως Παρασκευή, 4-6 εργάσιμες ημέρες μεταφορά. Συνολικά 5-9 εργάσιμες ημέρες.
• Παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα: 2-4 εργάσιμες ημέρες προετοιμασία, αποστολή Δευτέρα, Τρίτη ή Τετάρτη, 1-2 εργάσιμες ημέρες με εξπρές. Συνολικά 3-6 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα φεύγουν μόνο στην αρχή της εβδομάδας, ώστε να μη μένουν ποτέ το Σαββατοκύριακο σε αποθήκη μεταφορέα. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις, όχι εγγυήσεις.

 

Πώς μεταφέρονται τα φρέσκα προϊόντα;

Φέτα, γιαούρτι, κεφίρ και φρέσκα τυριά

Μεταφέρονται φρέσκα με εξπρές, σε ισοθερμική συσκευασία. Μόλις φτάσει το δέμα, ανοίξτε το αμέσως και βάλτε τη φέτα, το γιαούρτι και το κεφίρ στο ψυγείο.

Πίτες για σουβλάκι, φρέσκο φύλλο και γλυκά

Οι περισσότερες πίτες μας για σουβλάκι, το φρέσκο φύλλο μας και γλυκά όπως η πορτοκαλόπιτα και το γαλακτομπούρεκο έχουν το σήμα FRESH, γιατί διατηρούνται για λίγο. Μεταφέρονται φρέσκα με εξπρές για να φτάσουν γρήγορα, χωρίς ισοθερμική συσκευασία: φυλάξτε τα όπως γράφει η ετικέτα. Η φρέσκια πίτα για σουβλάκι μπορεί να μπει και στην κατάψυξη. Κάποιες πίτες για σουβλάκι διατηρούνται περισσότερο και ταξιδεύουν ως προϊόντα ECO: το σήμα στη σελίδα του προϊόντος σάς δείχνει ποιες.

Τι γίνεται αν κάνει πολλή ζέστη εκεί που ζείτε;

Αν προβλέπεται ακραία ζέστη στη διεύθυνσή σας, μπορεί να κρατήσουμε μια παραγγελία με φέτα, γιαούρτι, κεφίρ ή φρέσκα τυριά για λίγες ημέρες και να τη στείλουμε όταν πέσει η θερμοκρασία. Αν αυτό αφορά την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε. Έτσι φροντίζουμε τα προϊόντα σας. Οι πίτες για σουβλάκι και τα γλυκά δεν κρατούνται.

 

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου έχει φρέσκα και άλλα προϊόντα;

Μπορεί να φτάσει σε ένα ή δύο δέματα, το καθένα με τον δικό του αριθμό παρακολούθησης. Η αποστολή χρεώνεται μία φορά, με τη χρέωση των φρέσκων, εκτός αν η παραγγελία σας φτάνει το όριο της δωρεάν αποστολής.

 

Στέλνετε εκτός ΕΕ;

Ναι, μόνο με εξπρές, για όλα τα προϊόντα: στην Ελβετία, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στη Νορβηγία, στην Ισλανδία και στις άλλες ευρωπαϊκές χώρες εκτός ΕΕ, στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε επιλεγμένες χώρες εκτός Ευρώπης. Το κόστος υπολογίζεται στην ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τον προορισμό και το βάρος της παραγγελίας σας. Δεν ισχύει όριο δωρεάν αποστολής.

ΦΠΑ εισαγωγής και δασμοί

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στην ολοκλήρωση της αγοράς, η παραγγελία σας μπορεί να επιβαρυνθεί με ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακούς δασμούς και τέλη εκτελωνισμού του μεταφορέα. Δεν περιλαμβάνονται στο σύνολο της παραγγελίας και βαρύνουν τον παραλήπτη: τα εισπράττει ο μεταφορέας πριν ή κατά την παράδοση. Αν ένα δέμα δεν γίνει δεκτό ή δεν παραληφθεί, τα έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από την όποια επιστροφή χρημάτων και για τα φρέσκα προϊόντα δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων. Όλες οι λεπτομέρειες στην Πολιτική αποστολής μας.

 

Πότε λαμβάνω τον αριθμό παρακολούθησης;

Με email, την ημέρα που η παραγγελία σας φεύγει από την αποθήκη μας. Για τις παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα, είναι η ημέρα της πτήσης από την Ελλάδα. Αμέσως μετά την αγορά λαμβάνετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Κατά την προετοιμασία δεν στέλνουμε ξεχωριστό email.

 

Ποιες εκπτώσεις ισχύουν στην ολοκλήρωση της αγοράς;

• Έκπτωση καλωσορίσματος: 5% στην πρώτη σας παραγγελία, εφαρμόζεται στην ολοκλήρωση της αγοράς μόλις γράψετε το email σας.
• 5% σε παραγγελίες από 150 €: εφαρμόζεται στην ολοκλήρωση της αγοράς, χωρίς κωδικό. Σε ορισμένες προσφορές δεν ισχύει, όπως ανακοινώνεται στο site.

Όταν ισχύουν και οι δύο, αθροίζονται.

 

Τι γίνεται αν κάτι φτάσει κατεστραμμένο;

Γράψτε μας στο customers@greekflavours.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια φωτογραφία. Εξετάζουμε κάθε περίπτωση και βρίσκουμε λύση, ακόμη και για τα φρέσκα προϊόντα.

 

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, με τα έξοδα επιστροφής να βαρύνουν εσάς. Για τα φρέσκα προϊόντα δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Οι όροι και τα βήματα βρίσκονται στην Πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.

 

Χρειάζεστε την παραγγελία σας μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία;

Για ένα τραπέζι, μια γιορτή ή ένα δώρο, γράψτε μας αμέσως μετά την παραγγελία και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ταιριάξει η αποστολή με την ημερομηνία σας. Θυμηθείτε ότι οι παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα φεύγουν Δευτέρα, Τρίτη ή Τετάρτη: για μια εκδήλωση στο τέλος της εβδομάδας, υπολογίστε αποστολή στις αρχές της ίδιας εβδομάδας.

 

Έχετε άλλη ερώτηση για την παραγγελία σας; Γράψτε μας στο customers@greekflavours.com.