Politique de remboursement
Conformément à la Directive européenne 2011/83/CE, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation.
La rétractation doit être effectuée par e-mail à l'adresse customers@greekflavours.com, en indiquant toutes les informations figurant sur le BON DE LIVRAISON et en précisant le NUMÉRO DE COMMANDE.
La rétractation ne peut être appliquée que pour l'intégralité de la COMMANDE. Pour l'expédition, le consommateur doit utiliser le même emballage extérieur et intérieur que celui reçu initialement, en sécurisant les produits ; nous recommandons au consommateur d'assurer l'envoi. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, qui peut choisir librement le transporteur.
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour expédier les marchandises, la date de réception du colis par le transporteur étant prise en compte. Les envois doivent être livrés à l'adresse suivante :
N&L ONLINE
Leoforos Lavriou, 33
15354 - Glyka Nera, Athènes
Grèce
Dès réception du colis à l'entrepôt de N&L ONLINE O.E., nous procéderons au remboursement intégral au plus tard 14 jours après la date d'arrivée des marchandises. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
Sont exclus du droit de rétractation :
La rétractation doit être effectuée par e-mail à l'adresse customers@greekflavours.com, en indiquant toutes les informations figurant sur le BON DE LIVRAISON et en précisant le NUMÉRO DE COMMANDE.
La rétractation ne peut être appliquée que pour l'intégralité de la COMMANDE. Pour l'expédition, le consommateur doit utiliser le même emballage extérieur et intérieur que celui reçu initialement, en sécurisant les produits ; nous recommandons au consommateur d'assurer l'envoi. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, qui peut choisir librement le transporteur.
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la notification de sa rétractation pour expédier les marchandises, la date de réception du colis par le transporteur étant prise en compte. Les envois doivent être livrés à l'adresse suivante :
N&L ONLINE
Leoforos Lavriou, 33
15354 - Glyka Nera, Athènes
Grèce
Dès réception du colis à l'entrepôt de N&L ONLINE O.E., nous procéderons au remboursement intégral au plus tard 14 jours après la date d'arrivée des marchandises. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur.
Sont exclus du droit de rétractation :
- Produits endommagés, altérés ou impropres à la consommation ;
- Produits frais ou périssables, dont la conservation doit être effectuée à température contrôlée (clairement indiquée sur la boutique en ligne) ;
- Restitution hors délai.
