Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Questa pagina descrive la politica di reso e rimborso di Greek Flavours, gestita da N&L ONLINE O.E., in conformità con la Direttiva UE 2011/83/CE sui diritti dei consumatori. Si raccomanda di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

Diritto di recesso

In conformità con la Direttiva UE 2011/83/CE, hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di effettiva consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo entro questo termine di 14 giorni inviando un'email a customers@greekflavours.com. L'email deve contenere:

  • Il numero del tuo ordine
  • Tutte le informazioni contenute nel documento di consegna
  • Una dichiarazione esplicita della tua intenzione di recedere dall'acquisto

Condizioni per il reso

Il diritto di recesso si applica all'ordine nella sua interezza. Non sono accettati resi parziali di singoli articoli all'interno di un ordine.

I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, utilizzando gli stessi imballaggi esterni e interni originariamente ricevuti. I prodotti devono essere adeguatamente protetti all'interno dell'imballaggio per evitare danni durante il trasporto di ritorno. Si raccomanda di assicurare la spedizione di reso.

Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti. La data di riferimento è quella in cui la spedizione viene affidata al corriere, non quella di arrivo presso il nostro magazzino.

Spedizione di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore. Sei libero di scegliere il corriere da utilizzare per la restituzione.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

N&L ONLINE O.E.
Leoforos Lavriou, 33
15354 Glyka Nera
Atene, Grecia

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco reso presso il nostro magazzino, provvederemo al rimborso dell'intero importo dell'ordine entro e non oltre 14 giorni dalla data di arrivo della merce.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto originale.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:

  • Prodotti freschi e deperibili — prodotti la cui conservazione richiede una temperatura controllata, come chiaramente indicato sulla pagina prodotto. Sono inclusi tutti i prodotti venduti nella categoria FRESH: yogurt, kefir, feta, formaggi freschi, halloumi, pita fresca e pasticceria tradizionale.
  • Prodotti danneggiati, alterati o deteriorati — prodotti che sono stati aperti, utilizzati, danneggiati o che non si trovano più nelle condizioni originali al momento del reso.
  • Resi oltre il termine — resi comunicati o spediti dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

Riepilogo delle scadenze principali

  • Comunicazione del recesso: entro 14 giorni dalla data di consegna
  • Spedizione del reso al corriere: entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso
  • Emissione del rimborso: entro 14 giorni dalla data di arrivo della merce resa presso il nostro magazzino

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi o rimborsi, contattaci all'indirizzo customers@greekflavours.com. Includi sempre il numero d'ordine in tutte le comunicazioni.