Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: Mai 2026

Diese Seite beschreibt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Greek Flavours, betrieben von N&L ONLINE O.E., gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte. Wir empfehlen, diese Richtlinie vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.

Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der tatsächlichen Lieferung Ihrer Bestellung zu widerrufen, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist per E-Mail an customers@greekflavours.com informieren. Ihre E-Mail muss Folgendes enthalten:

  • Ihre Bestellnummer
  • Alle Informationen aus Ihrem Lieferschein
  • Eine eindeutige Erklärung Ihrer Absicht, vom Kauf zurückzutreten

Rückgabebedingungen

Das Widerrufsrecht gilt für die gesamte Bestellung. Teilrücksendungen einzelner Artikel innerhalb einer Bestellung werden nicht akzeptiert.

Die Produkte müssen im Originalzustand zurückgesandt werden, unter Verwendung derselben Außen- und Innenverpackung, die ursprünglich erhalten wurde. Die Produkte müssen ordnungsgemäß in der Verpackung gesichert sein, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden. Wir empfehlen, die Rücksendung zu versichern.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden. Maßgeblich ist das Datum, an dem die Sendung dem Spediteur übergeben wird, nicht das Eingangsdatum in unserem Lager.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Verbraucher. Sie können den Spediteur für die Rücksendung frei wählen.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

N&L ONLINE O.E.
Leoforos Lavriou, 33
15354 Glyka Nera
Athen, Griechenland

Erstattung

Sobald das zurückgesandte Paket in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den vollen Bestellbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produktkategorien:

  • Frische und verderbliche Produkte — Produkte, deren Aufbewahrung eine kontrollierte Temperatur erfordert, wie auf der Produktseite klar angegeben. Dies umfasst alle Produkte der Kategorie FRESH: Joghurt, Kefir, Feta, Frischkäse, Halloumi, frisches Pitabrot und traditionelles Gebäck.
  • Beschädigte, veränderte oder verschlechterte Produkte — Produkte, die geöffnet, verwendet, beschädigt wurden oder sich zum Zeitpunkt der Rücksendung nicht mehr im Originalzustand befinden.
  • Rücksendungen nach Fristablauf — Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gemeldet oder versendet wurden.

Zusammenfassung der wichtigsten Fristen

  • Widerrufsmitteilung: innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum
  • Übergabe der Rücksendung an den Spediteur: innerhalb von 14 Tagen ab Widerrufsmitteilung
  • Ausstellung der Erstattung: innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum der zurückgesandten Waren in unserem Lager

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns unter customers@greekflavours.com. Bitte geben Sie in allen Mitteilungen Ihre Bestellnummer an.